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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）
选择一项或多项：
A. 大客户业务发生收缩或者扩张
B. 大客户的投诉和问题得不到解决
C. 大客户突然遭遇重大意外事故
D. 竞争对手的进攻

答案是:正确答案是：大客户业务发生收缩或者扩张, 大客户突然遭遇重大意外事故, 竞争对手的进攻

出自 广东开放大学供应链管理形考1-5  广东开放大学系统

仲恺农业工程学院

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1、根据合作伙伴在供应链中的增值作用和竞争实力，合作伙伴分为（） 选择一项或多项： A. 竞争性合作伙伴 B. 有影响力合作伙伴 C. 普通合作伙伴 D. 重要合作伙伴 E. 战略性
2、客户满意的层次有（） 选择一项或多项： A. 产品满意层次 B. 精神满意层次 C. 社会满意层次 D. 物质满意层次
3、实施供应链合作关系时，制造商与供应商的合作关系应着眼以下几方面（） 选择一项或多项： A. 供应商的供应能力 B. 向供应商提供经营计划、经营策略及相应的措施 C. 明确双方责任、义务及共同利益 D.
4、知识经济时代的今天，“客户”一词的含义分割为两层，包括()。 选择一项或多项： A. 上游供应商 B. 所有的消费者 C. 公众 D. 内部以此为原料的下游过程的生产者 E. 最
5、客户关系管理的核心理念是（） 选择一项或多项： A. 是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化； B. 是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心； C. 是业务运作的理念，要求


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