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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
客户关系管理的核心理念是()
选择一项或多项:
A. 是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;
B. 是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;
C. 是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;
D. 是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。

答案是:正确答案是:是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;, 是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;, 是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;, 是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。

出自 广东开放大学供应链管理形考1-5  广东开放大学系统

仲恺农业工程学院

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1、从表现形式来看,客户关系可分为() 选择一项或多项: A. 战略联盟 B. 供应关系 C. 买卖关系 D. 隶属关系
2、现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。() 选择一项: 对 错
3、供应链管理的实质就是对于供应链整个作业流程的优化,以实现供应链有效性的管理。() 选择一项: 对 错
4、上、下游企业之间的信息互通是供应链有效运作的保证之一。() 选择一项: 对 错
5、反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标是() 选择一项: A. 价格指标 B. 质量指标 C. 成本指标 D. 满意度指标


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