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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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根据 GB/T19580《卓越绩效评价准则》,对“卓越绩效”这一系统的理念和方法 的描述,正确的有( )。(本题1.0分)
A、 它关注组织的持续发展和成功
B、 它不仅关注产品和服务质量,还关注过程质量和体系质量
C、 它关注为相关方创造价值
D、 它关注组织整体绩效和能力
E、 它是符合性评价的标准

答案是:标准答案：ABCD


出自 郑州科技学院质量管理  青书学堂系统

郑州科技学院

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1、ISO9000 标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动, 这些活动通常包括制定 质量方针和质量目标,以及( )。(本题1.0分) A、 质量战略 B、 质量保证 C、 质量策划 D、 质量控制
2、请简述直流他励电动机的三种制动方式的接线方法
3、企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正 面的影响。总的说来,质 量文化具有( )功能。(本题1.0分) A、 凝聚 B、 约束 C、 启蒙 D、 辐射 E、 服务
4、现代意义上的质量管理活动是从 20 世纪初开始的。根据解决质量问题的手段 和方式的不同,我们将现 代质量管理划分为三个发展阶段,它们是( ).(本题1.0分) A、 质量检验阶段 B、 统计质量控制阶段 C、 管理体系阶段
5、服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品,对服务质量的管理 必须关注其以下特点 ( )。(本题1.0分) A、 服务对象的需求和期望是多样性的 B、 服务的提供一般与消费同时进行 C、 服务质量依赖于服务者的素质


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