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广西大学继续教育学院电子商务概论
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
注重企业内部资源优化配置,实现企业内部资源与业务流程的集成与协调的是以下哪种系统?( )
A、ERP
B、DSS
C、SCM
D、CRM
答案是:正确答案: A
出自
广西大学继续教育学院电子商务概论
超星系统
广西大学
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1、
CRM的“感觉器官”解决企业与客户沟通问题的是哪种类型的CRM?( ) A、操作型的CRM B、协作型的CRM C、分析型的CRM D、决策型的CRM
2、
在电子商务时代,实施CRM企业所采用的组织结构的基本着眼点是( ) A、企业战略 B、企业目标 C、客户 D、市场
3、
按照苹果教父乔布斯的观点,客户向企业购买的是( ) A、平台 B、标准 C、企业战略 D、令自己心醉的愉悦体验
4、
以下哪个因素是维持企业成长主要因素,对企业的赢利能力起到了关键作用?( ) A、客户价值 B、客户满意 C、客户投诉 D、客户忠诚
5、
在客户关系管理生命周期的哪一阶段,与客户关系快速发展,双方了解和信任不断加深,关系日趋成熟,双方交易不断增加?( ) A、考察期 B、形成期 C、稳定期 D、退化期
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