临时取消订房的客人通常是饭店 A.最难打交道 B.应列入“黑名单 C.争取和保留 D.不稳定试题答案

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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临时取消订房的客人通常是饭店 A.最难打交道 B.应列入“黑名单 C.争取和保留 D.不稳定
答案是:C.争取和保留出自河南工业职业技术学院前厅服务与管理联大系统河南工业职业技术学院
更多试题>>>> 1、我国依法治国的标准是（）。 A . 宪法和法律 B . 党的政策 C . 国家领导人的讲话 D . 党的路线 2、如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是 A.立即向客人道歉 B.如果是误传，应向客人说明实际情况 C.感谢客人提出的批评 D.与客人分庭抗礼 3、卫生间的洁具中俗称“三大件”的是指（） A.浴缸、恭桶、水箱 B.面盆、浴缸、水箱 C.面盆、浴缸、恭桶 D.毛巾、浴巾、地巾 4、清洁住客房时应注意的问题，不包括以下哪条？（） A.征得客人同意后，方可进入客房清洁房间 B.若客房的电话铃响，不可接听 C.将客人散乱的物品进行整理，并整齐地放在桌面上 D.清洁结束，如客人在房内，要礼貌的向客人致谢，退出客房并 5、饭店代表在领客人回饭店途中，下列做法不恰当的是( ) A.主动介绍本地概况 B.主动介绍饭店周边情况 C.主动了解客人家庭的详细情况 D.主动介绍饭店的特点