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河南工业职业技术学院前厅服务与管理
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
“concierge”一词是饭店前厅委托代办的专业词汇,最早源于
A.英国
B.法国
C.美国
D.德国
答案是:B.法国
出自
河南工业职业技术学院前厅服务与管理
联大系统
河南工业职业技术学院
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1、
应用最广泛、最为有效,预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通,迅速传递双方信息,及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于 A.电话订房 B.面谈订房 C.网络订房 D.口头订房
2、
不包一日三餐的房价收费方式是 A.欧式 B.欧陆式 C.美国式 D.修正美式
3、
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是 A.接听电话 B.问候客户 C.聆听客人预订要求 D.确定预订房间号
4、
43. (问答题) (名词解释)节流装置(本题2.0分)
5、
在饭店中,前厅部与( )的沟通最频繁 A.客房部 B.餐饮部 C.保安部 D.人事部
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