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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
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1、
平衡计分卡的业绩维度有( )等方面构成。 选择一项或多项: A. 客户维度及其指标 B. 学习和成长 C. 外部环境影响 D. 财务维度及其指标 E. 内部作业流程及其指标
2、
使用面向连接服务的可以是电路交换,也可以是分组交换。() × √
3、
学习与成长维度的概括性指标有( )。 选择一项或多项: A. 员工人均培训时间 B. 员工满意度 C. 客户满意度 D. 人均产出效率 E. 员工人均培训时间
4、
“利润不应该是公司贪婪的表现,而是社会对企业提供的服务所投的信任票。”这句话是企业家( )说的。 选择一项: A. 陈光标 B. 张瑞敏 C. 约翰?克拉克
5、
非财务业绩指标主要包括( )等方面。 选择一项或多项: A. 顾客 B. 内部流程 C. 资产负债率 D. 员工学习与成长 E. 已获利息倍数
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