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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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影响传播质量的三个要素是什么？

答案是:心理学的研究证明，一个信息要被对方接受，必须经过三个重要的关口，即所谓的“过三关”理论。

（1）引起公众的注意。信息要通过的第一关是引起公众的注意。按照心理学的观点，注意就是人的心理活动对一定对象的指向与集中。注意的指向性和集中性，决定了人的知觉的选择性。现在的时代是一个信息爆炸的时代，每天大量的信息充斥着我们的生活空间，我们不可能注意到每一条信息。一个公共关系信息如果不能引起公众的注意，其内容就变得毫无意义。

（2）促进公众理解。信息在引起了公众注意以后，还要易于公众理解。如果文字词不达意，或者语言艰涩难懂，当然无法实现传播的目标。例如，一些香港的产品广告，虽然也使用汉字，但很多内容内地的中国人看不懂。同时，信息宣传应尽量避免使用可能引起误解的词语或意义含混的文字。例如，有些耐用消费品上写着“产品终生保修”，就容易引起顾客的误解，这个终生是指产品的一生，还是消费者的一生？如果是产品的一生，那是多少年呢？日后许多企业与消费者的争执，多出在这些含混用语上。

（3）便于公众记忆。要想在公众心目中树立长久的良好形象，仅有公众对信息的理解还不行，这一信息还要能在公众脑海里留下深刻、长久的印象。因此，公共关系宣传的语言必须生动、简洁、明快、优美。有些厂商的宣传口号之所以能长久流传，除了在宣传上投入了大量资金等因素外，其文字工夫也值得称道。例如，“车到山前必有路，有路必有丰田车”，就很好地利用了中国的一句俗语，宣传了“丰田是世界的汽车”的经营理念。

出自 国家开放大学公共关系学  国家开放大学系统

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