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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
[填空题,8.3分] 顾客对某一服务产品质量的最终判断是由其期望质量和( )共同作用的结果。
答案是:经历质量
出自
玉林师范学院旅游营销
联大系统
玉林师范学院
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1、
[填空题,8.3分] 在服务的生产和消费过程中,顾客感知到的服务质量包括产品技术质量和( )两个方面。
2、
[填空题,8.3分] 旅游服务市场营销主要由内部营销、外部营销和( )所构成。
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[填空题,8.3分] 服务的有形化的涵义是对有形因素的管理和( )。
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名词解释:互动营销
5、
内部营销
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