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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
圆梦客服:王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
[填空题,8.3分] 在服务的生产和消费过程中,顾客感知到的服务质量包括产品技术质量和( )两个方面。

答案是:过程职能质量


出自 玉林师范学院旅游营销  联大系统

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2、[填空题,8.3分] 服务的有形化的涵义是对有形因素的管理和( )。
3、名词解释:互动营销
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