[简答题,10分] 什么把服务提供和顾客服务区分开来？试题答案

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 什么把服务提供和顾客服务区分开来？
答案是:简单来说，服务是行动、过程和表现，企业通过这些行动、过程和表现把整个服务展示给顾客。而顾客服务是为支持企业的核心产品而提供的服务。顾客服务只是服务提供的其中一种。。优质的顾客服务是建立关系的必要因素，但是，不能把它与一个企业为销售提供的服务相混淆。出自信阳师范学院-服务营销联大系统信阳师范学院
更多试题>>>> 1、无论是发生资产、权益变动的经济业务事项，还是收入、费用变动的经济业务事项，都不会影响“资产=负债＋所有者权益”的平衡关系。（） 2、企业与供应单位签订了10万元的购货合同，因此可确认企业资产和负债同时增加 10万元。（） 3、[简答题,10分] 定义服务文化，为什么它如此重要？制造公司可以拥有服务文化吗？为什么？ 4、f(x)f(x)的不定积分。( )(本题1.0分) A、函数 B、全体原函数 C、原函数 D、基本函数 5、采用历史成本原则，物价变动时，也不得任意调整其账面价值。（）