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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
[简答题,10分] 定义服务文化，为什么它如此重要？制造公司可以拥有服务文化吗？为什么？

答案是:服务文化是企业文化的组成部分之一，指体现企业的服务特色、服务水平和服务质量的物质和精神因素的总和。它鼓励优质服务的存在，给予内部和外部最终顾客优质服务，并这种文化当做是自然而然生活方式和每个人最重要的行为标准。。 现实中的管理不允许公司对其所有员工进行管理和监督。在许多服务情景中，雇员与顾客之间的交互过程并未纳入管理，在这种情况下，公司必须依赖其文化去影响雇员的想法、感觉和行为

出自 信阳师范学院-服务营销  联大系统

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5、对会计凭证保管的要求有（ ）。 A．定期归类装订，以便查阅 B．确保安全，查阅要有手续 C．按规定的期限保存凭证 D．按规定的程序办理凭证的销毁手续


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