[简答题,10分] 简述服务的五个维度试题答案_出自联大系统信阳师范学院-服务营销

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 简述服务的五个维度
答案是:可靠性：执行承诺服务的能力响应性：帮助顾客或者提供更便捷服务的自发性安全性：雇员的知识和谦虚，使顾客信任的能力移情性：对顾客提供个性化的服务有形性：有型工具、设备，人员的外表出自信阳师范学院-服务营销联大系统信阳师范学院
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