优秀的服务人员会尽量让客户多说话，原因是( )。 A.客户说得越多，他的需求和问题暴露的就越多 B.“言多试题答案

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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优秀的服务人员会尽量让客户多说话，原因是( )。 A.客户说得越多，他的需求和问题暴露的就越多 B.“言多必失”，服务人员要避免犯错 C.客户说的越多，越容易满足 D.以上都不正确
答案是:参考答案：A 出自信阳师范学院-服务营销联大系统信阳师范学院
更多试题>>>> 1、如果速动比率大于1，说明（） A. 企业偿还短期债务的能力不够 B. 企业有足够地偿还短期债务的能力 C. 企业拥有较多的不能盈利的速动资产 D. 企业将依赖出售存货或举借新债来偿还到期债务 2、“双S专家理论”中的双S是指( )。 A.销售专家（Sales） B.服务专家（Services） C.A和B都包括 D.A和B都不对 3、确定最佳现金持有量的方法有（）. A.成本分析模式 B.存货模式 C.现金周转模式 D.安全存量模式 4、服务人员应当对客户采取什么样的态度( )。 A.时刻保持积极、友善的态度 B.看客户的重要程度而定 C.根据自己的心情而定 D.根据公司的要求而定 5、与股票投资相比，债券投资的优点有（）. A.本金安全性好 B.投资收益率高 C.购买力风险低 D.收入稳定性强