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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
服务人员应当对客户采取什么样的态度( )。

A.时刻保持积极、友善的态度

B.看客户的重要程度而定

C.根据自己的心情而定

D.根据公司的要求而定

答案是:参考答案：A

出自 信阳师范学院-服务营销  联大系统

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1、与股票投资相比，债券投资的优点有（ ）. A.本金安全性好 B.投资收益率高 C.购买力风险低 D.收入稳定性强
2、与传统的服务观念不同的是，现代服务包括( )。 A.售前服务，充分了解客户的需求，与客户加强接触，建立信任关系 B.售中服务，给客户制定合理的方案，帮助客户解决实际问题 C.售后服务，发生在与客户成交之后，内容是与产品有
3、适用于原始投资不相同的多方案比较的方法有（ ）. A. 净现值法 B. 内部收益率法 C. 差额投资内部收益率法 D. 年等额净回收额法
4、用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是( )。 A.用一种思想看待所有的问题 B.将心比心，尝试站在对方的角度考虑问题 C.相互体谅、相互理解 D.以上都不正确
5、企业的忠诚客户通常具有哪些特点( )。 A.会不断重复的购买企业的系列产品 B.会主动传播并宣传企业品牌和满意服务 C.对竞争对手的促销手段具有免疫性 D.以上都包括


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