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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
在客户角色演进的过程中，只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在（ ）
A.20世纪70年代和80年代早期
B.20世纪80年代和90年代早期
C.20世纪90年代
D.21世纪

答案是:参考答案：B

出自 玉林师范学院-客户关系管理  联大系统

玉林师范学院

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1、[多选题,10分] 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业水平的数据完整性与行业水平的数据完整性之间的差距是（ ） A.行业差距 B.推断差距 C.数据差距 D.劝告差距
2、[多选题,10分] 不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（ ） A.观念差距 B.推断差距 C.数据差距 D.劝告差距
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4、[多选题,10分] 普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（ ） A.服务的可靠性 B.服务的安全性 C.服务的有形性 D.服务的效率性
5、“前台”客户关系管理是指（ ） A.合作型客户关系管理 B.运营型客户关系管理 C.分析型客户关系管理 D.协作型客户关系管理


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