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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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反馈环最后的一个阶段是（ ）。

选择一项：
A. 确定目标与制订计划
B. 监督、控制与支持
C. 评估工作绩效
D. 对工作进行计划和确认

答案是:正确答案是：评估工作绩效

出自 个人与团队管理  国家开放大学系统

河南财经政法大学

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1、关于控制过程中的修正措施，说法正确的是（ ）。 ①如果有大的偏差，团队应采取行动进行修正，使计划回到正常的发展道路上； ②修正措施应具有建设性，重要的是提出解决方案、支持，或单纯的批评； ③在控制过程中团队需要通过收集信息来分析计划进
2、计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 修改工作计划和时间表，重新分配工作 B. 改变工作运行方式 C. 提供额外的训练或培训 D. 对出现的偏差不予过问
3、在控制的基本过程中，衡量实际绩效主要解决的问题是（ ）。 选择一项： A. 修订标准 B. 制订标准 C. 重新分配工作 D. 衡量什么和如何衡量
4、关于控制，说法正确的是（ ）。 ①一个有效的控制系统可以保证各项行动完成的方向与组织需要达到的目标相反； ②一个有效的控制系统可以保证各项行动完成的方向与组织需要达到的目标相一致； ③控制系统越是完善，管理者实现组织目标就越是容易；
5、客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（ ）。 选择一项： A. 顾客满意度调查 B. 员工的接电话时间 C. 顾客对解决方案的看法 D. 顾客情感诉求


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