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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（　）不属于平衡记分卡所评估的内容。

选择一项：
A. 财务状况
B. 客户满意度
C. 竞争对手信息
D. 业务流程

答案是:正确答案是：竞争对手信息

出自 个人与团队管理  国家开放大学系统

河南财经政法大学

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1、西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（　）。 选择一项： A. 最大利润价值观 B. 企业社会互利价值观 C. 社会责任价值观
2、组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（　）。 选择一项： A. 人员更替频繁 B. 良好的团队合作 C. 僵化的等级制度 D. 竞争对手发展壮大
3、迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（　）。 选择一项： A. 买方议价的能力 B. 替代产品的威胁 C. 新竞争对手的威胁 D. 现存企业之间的竞争
4、从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（　）。 选择一项： A. 可靠性不强 B. 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考 C. 不容易获得 D. 准确度低
5、不属于PEST分析法分析的内容的是（　）。 选择一项： A. 政治法律环境 B. 技术环境 C. 生活环境 D. 经济环境


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