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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00 |
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圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号) |
"(快下班的时候,客服经理李伟正收拾整理一天的文件,准备下班后去幼儿园接孩子,张总走了进来)
总:李伟,你现在不忙吧?考核结果你也知道了,我想就这件事与你谈一谈。
伟(无奈地):那我就来
(总经理办公室,办公桌上文件堆积如山。李伟心神不宁地在张总对面坐下)
总:李伟,绩效考核结果你也看到了(电话铃响,张总拿起了电话)喂,谁?
总呀,几点开始?好,一定
总:(通话用了五分钟。张总放下电话,笑容满面的脸重新变得严肃起来)刚才我们谈到哪里了?
伟:谈到我的绩效考核结果
总:喔,你上一年的工作嘛,总的来说还过得去,成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。李伟,尽管你也完成了全年指标,但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还
李伟:你说的“与同事共处、沟通和保持源方面还有些欠缺""具体指什
(电话铃再次响起,张总接起电话)
张总:啊,李总呀,改成六点了?好好,没事,就这样
总(放下电话):李伟,员工应该为领导分忧,可你非但不如此,还给我添了不少麻烦
李伟(委屈地):我觉得您可能对我有些误会,是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突,弄得很不愉快
总:你不要自己琢磨。你看看陈刚,人家是怎么处理同事关系的。
伟(心想:怨不得他各项考核结果都比我好):张总,陈刚是个老好人,自然人緣好;但我是个业务型的人,比较踏实肯干,喜欢独立承担责任,自然会得罪一些人」
总:好了,李总又该催我了,今天就这样吧。年轻人,要多学习,多领悟
伟(依然一头雾水)
(张总自顾陪客人吃饭去了,留下李伟一个人愣在那里。)
问题:(1)本案例中描述的情况是绩效管理中的啷个环节?该环节在绩效管理中的目的是什么?
(2)结合本案例,请你谈谈在实施该环节前张总应该做好哪些准备?
(3)你认为张总在与李伟谈话中应注意什么"
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答案是:"(1)本案例中描述的情况是绩效管理中的反馈面谈。
该环节在绩效管理中的目的有
①让员工了解上个考核周期中的考核结果,作为改进其今后工的依据
②给下属提供一个良好的沟通机会,了解下属工作的实际情况困难,并让员工确信企业可以给予他们所需要的帮助
③共同讨论下属未来的发展规划和目标,确定绩效改进计划
①管理人员的心理准备和资料准备。面谈之前管理人员不仅要了解面谈员工的基本情况,估计其在面谈中可能表现出来的情绪和行为,还要对职位说明书等资料进行整理和分
让员工做好准备。至少提前一周通知员工,让员工有充分时间调整自己的心理,审查自己的工作
③选择面谈时间和地点。应找一个对双方都比较方便的时间进行,以便在较为宽松自由的环境下进行开放式交流。一般员工面谈时间不超过1小时,管理人员面谈时间为2-3小
时,面谈地点应相对安静,以免受到电话或来访者的打扰。
(3)张总与李伟谈话中应注意
①真诚,建立和维护信任关系
②谈话要直接而具体
③双向沟通,多问少讲
④提出建议性意见
⑤和李伟共同解决与工作相关的问题。"
出自
西安交通大学——人力资源管理（高起专） 江开系统
西安交通大学
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1、按自然数从小到大为标准次序，则排列4321的逆序数为( )
A)
4
B)
2
C)
3
D)
5
2、"(1)简述摩托罗拉公司互动式招聘的特别之处?答：1)视简历为宝贵资源,保密
2)初步筛选考察及测试一确定
3)多种适当方法测试求职者
4)尊重没有申请上的求职者
5)对辞职员工无偏见。
(2)摩托罗拉公司的面试是一种互动式双向交
3、"对摩托罗拉公司来说,每一份求职者的简历都是一份宝贵的资源,公司会为每一位求职者保密。摩托罗拉公司的面试程序是人力资源部进行初步筛选,再由业务部门进行相关业务
的考察及测试,最后由高层经理和人事招聘专员确定
在面试中,摩托罗拉公司力争用
4、
The main idea of the first paragraph is that ________.
A)
bosses are hard to deal with
B)
bosses have good c
5、简述人力资源规划的作用与意义
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