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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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简述质量管理的工作程序(PDcA循环)的步骤?

答案是:（1）计划阶段　　①分析质量现状，找出存在的质量问题；　　　②分析产生质量问题的原因或影响因素；　③找出影响质量的主要因素；④针对影响质量的主要原因研究对策，制定相应的管理或技术措施，提出改进行动计划，并预测实际效果。
　（2）实施阶段　①按照预定的质量计划、目标、措施既分工要求付诸实际行动。
　（3）检查阶段　①根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际效果与预计目标作对比分析，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。
（4）处置阶段　①把成果和经验纳入有关标准和规范之中，巩固已取得的成绩，防止不良结果再次发生。②把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环，为制定下一轮循环计划提供资料。
　　制定护理标准的步骤。（1）调查研究，收集资料；（2）拟订标准并进行检验；（3）审定、公布、实行；（4）标准的修订
PDCA循环基本要求。（1）PDCA循环周期制度化；（2）实行PDCA循环管理责任制；（3）制定循环管理的有关标准，定期进行循环管理成绩考核；（4）实现PDCA循环运作的程序化

出自 中国医科大学护理管理学  青书学堂系统

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