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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00
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试述全面质量管理的原则。

答案是:全面质量管理内涵包括顾客满意、组织承诺、工作创新、全员参与、团队合作、持续改进、合作共赢等关键因素，注重内外兼修的质量、上下一致的质量、以顾客满意为核心的质量、持续改进的质量。全面质量管理的原则包括:达成顾客期望及满意、流程改善和管理系统改善、高层管理者承诺及支持、新技术的创新、团队合作和沟通、教育训练及组织文化形成、增权赋能及组织认同、质量检测与衡量、构建与供应商的合作关系、持续不断的改进质量等内容。

出自 中国医科大学卫生事业管理  江开系统

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5、医疗安全:是指在医疗活动中不发生或者尽量避免、减少因过失损害病人健康和生命的医疗事件。


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