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本题添加时间：2025/11/18 15:34:00
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列举冲突管理的两种观点，并简要说明其核心主张。

答案是:冲突管理主要有传统观点，人际关系观点和互动作用观点等，以下列举其中两种观点及其核心主张。

传统观点

核心主张：这种观点盛行于20世纪30年代至40年代，认为冲突是有害的，是应该避免的。它将冲突与暴力，破坏和非理性联系在一起，视冲突为组织功能失调的结果，会给组织带来不利影响，如降低生产效率，破坏团队凝聚力，影响工作氛围灯。基于此，管理者的任务就是要尽可能地消除冲突，维持组织的和谐与稳定。

互动作用观点

核心主张：该观点出现与20世纪70年代以后，是对传统观点的挑战和超越。它认为冲突并不一定是坏事，适度的冲突对组织或群体是有益的，甚至是必要的。冲突可以激发成员的创造力，促进组织的变革和创新，帮助组织发现问题和不足，提升组织的适应性和竞争力。管理者不仅要接受冲突的存在，还要鼓励有益冲突，将冲突维持在一个合理的水平。

出自 冲突管理  江开系统

中国矿业大学

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