王老师：19139051760(微信同号)  13333709510
联大   青书学堂   文才   和学   现代兴业   安徽教育在线   超星   弘成   广东开放大学   国家开放大学   上海开放大学   含弘慕课 

教育服务
成人高校
成考录取分数线
我要提升学历
提升学历的理由：
升职加薪、积分落户、考研、公务员考试、子女入学、出国留学


成人高考报名入口

当前位置： 首页 > 青书学堂系统 > 佳木斯大学> 佳木斯大学语言治疗学
 

输入试题：
本题添加时间：2024/8/22 17:34:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
在处理顾客投诉中,每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意,然而,在 许多的投诉中,顾客偏偏就是吹毛求疵,遇到这样的客户,建议客服及时采取“三换法则”。 这里的三换法则是指( )。
·把问题转移给他人
·换个处理投诉方法
·换个时间
·换个时间

答案是:多选题
·把问题转移给他人
·换个时间
·换个时间

出自 佳木斯大学语言治疗学  青书学堂系统

佳木斯大学

更多试题>>>>
1、面对持负面观点的客户,不管他的看法是否正确,处理时可使用一下技巧( )。
·积极聆听
·中立模式
·保证尽力
·重新聚焦
2、导致压力产生的因素有( )。
·客户因素
·市场因素
·组织因素
·个人因素
·环境因素
3、微笑的种类有( )。
·真诚的微笑
·信服的微笑
·友善的微笑
·喜悦的微笑
·礼仪的微笑
·职业的微笑
4、识别客户的行为模式有( )。
·视觉型
·听觉型
·触觉型
·模拟型
5、古典组织理论的主要代表人物是( )
·巴纳德
·法约尔
·韦伯
·泰罗


提升学历-成人高考报名入口 提升学历-成人高考院校名单