夏黎明网购的手机使用半年后无法开机，联系厂家称只能寄回厂家进行检测维修，这是（）的服务提供。<br />A.顾客亲临服务试题答案

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本题添加时间：2024/7/6 16:35:00
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夏黎明网购的手机使用半年后无法开机，联系厂家称只能寄回厂家进行检测维修，这是（）的服务提供。 A.顾客亲临服务场所 B."服务供应商
答案是:C 出自国家开放大学服务营销国家开放大学系统国家开放大学
更多试题>>>> 1、滑雪运动的独特性，滑雪场必须在山上，这是考虑（）进行服务地点的选择。 A.在多功能场所中选址 B.地址选择 C.批发商 D.微型商店 2、（）是一种成功的商业模式，是特许人授权给外部成员（受许人）在特定地点按规定的方式与条件进行特许服务的一种商业形式。 A.代理人和经纪人 B.批发商 C.微型商店 D.特许经营 3、利用电子渠道，顾客可在任何地点任何时间接受服务，这是电子渠道的（）特点。 A.低成本和广泛分销 B.顾客的便利性 C.快速的顾客反馈 D.顾客选择和定制化的能力 4、一些消费可以通过远程教育学习大学的课程，可以跟随一位教授学习比较，这是（）。 A.低成本和广泛分销 B.顾客的便利性 C.快速的顾客反馈 D.顾客选择和定制化的能力 5、在服务提供商是新手或者缺乏足够力量使用控制战略来控制渠道时，（）非常有用。 A.控制战略 B.统一战略 C.授权战略 D.合伙战略