王老师:19139051760(微信同号) 13333709510
找答案
注册
登录
名词解释
所有科目
成人高考
成考院校
联大
青书学堂
文才
和学
现代兴业
安徽教育在线
超星
弘成
广东开放大学
国家开放大学
上海开放大学
含弘慕课
教育服务
成人高校
成考录取分数线
我要提升学历
提升学历的理由:
升职加薪、积分落户、考研、公务员考试、子女入学、出国留学
成人高考报名入口
当前位置:
首页
>
国家开放大学系统
>
国家开放大学
>
国家开放大学服务营销
输入试题:
本题添加时间:2024/7/6 16:31:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
影响理想服务的第二个因素是顾客自己的个人需求,包括()。
A.物质需求
B.生理需要
C.社会的需求
D.心理需求
答案是:ACD
出自
国家开放大学服务营销
国家开放大学系统
国家开放大学
更多试题>>>>
1、
服务营销中,消费者服务购买过程可分为()行为。
A.购前阶段
B.消费阶段
C.购后评价阶段
D.重复购买
2、
购买服务的决策理论与模型包括()。
A.风险承担论
B.心理控制论
C.多重属性论
D.行为控制论
3、
服务质量包括()。
A.人员素质
B.技术质量
C.功能质量
D.有形环境质量
4、
企业进行市场细分的作用有哪些?()
A.发掘市场机会
B.确定目标市场
C.优化资源配置
D.避免盲目投资
E.发挥优势
5、
服务市场细分的步骤是()
A.界定异质市场
B.识别可选择的细分依据
C.选择最佳划分依据
D.识别选择目标市场
E.开发目标市场
提升学历-成人高考报名入口
提升学历-成人高考院校名单