虽然许多服务非常复杂，并且是多维度的，非常新颖，但是通过服务人员的讲解顾客都能完全了解。<br />A.正确B.错误试题答案

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本题添加时间：2024/7/6 16:26:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
虽然许多服务非常复杂，并且是多维度的，非常新颖，但是通过服务人员的讲解顾客都能完全了解。 A.正确 B.错误
答案是:B 出自国家开放大学服务营销国家开放大学系统国家开放大学
更多试题>>>> 1、服务传递与服务承诺产生这种差距的根本原因之一是企业缺乏满足服务承诺的信息与整合。 A.正确 B.错误 2、在服务沟通过程中，企业不能把服务期望提高到超出企业的能力范围。 A.正确 B.错误 3、服务商在展销会上提供展览品、样品、证书、和手册等有形证据，可以教育、影响潜在顾客。 A.正确 B.错误 4、营销与运营部门之间的协调，则沟通可以准确反映服务传递信息，进而减少顾客期望与服务传递之间的差距。 A.正确 B.错误 5、营销沟通专家将沟通方式划分为和人际沟通，这两种方式信息都是双向的。 A.正确 B.错误