营销与运营部门之间的协调，则沟通可以准确反映服务传递信息，进而减少顾客期望与服务传递之间的差距。<br />A.正确B.试题答案

王老师：19139051760(微信同号) 13333709510

联大青书学堂文才和学现代兴业安徽教育在线超星弘成广东开放大学国家开放大学上海开放大学含弘慕课

教育服务

成人高校
成考录取分数线
我要提升学历
提升学历的理由：
升职加薪、积分落户、考研、公务员考试、子女入学、出国留学

成人高考报名入口

本题添加时间：2024/7/6 16:26:00
圆梦客服：王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
营销与运营部门之间的协调，则沟通可以准确反映服务传递信息，进而减少顾客期望与服务传递之间的差距。 A.正确 B.错误
答案是:A 出自国家开放大学服务营销国家开放大学系统国家开放大学
更多试题>>>> 1、营销沟通专家将沟通方式划分为和人际沟通，这两种方式信息都是双向的。 A.正确 B.错误 2、通常一个能够达到良好预期的服务剧本包括了所有服务接触的完整描述，且能够起到发现可能存在的问题的作用。 A.正确 B.错误 3、服务蓝图的一个关键特征是它识别了顾客的前台体验和顾客看不到的员工服务过程的后台活动，二者之间的分界线就是可视线。 A.正确 B.错误 4、根据企业业务范围变化程度可以将服务流程再设计分为两种：一种为系统化再造法，另一种为再设计法。 A.正确 B.错误 5、捆绑服务是顾客被动接受的服务，不得拒绝。 A.正确 B.错误