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本题添加时间:2024/6/30 17:33:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
( )是大客户的特征。
A.采购对象组织结构易
B.采购金额较小
C.采购过程较理性
D.服务要求较低
答案是:C
出自
国家开放大学国际企业管理
国家开放大学系统
山东理工大学
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1、
"( )是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性
2、
A
A.客户忠诚
B.客户满意
C.客户偏好
3、
客户满意或客户忠诚论述错误的是( ) 。
A.客户满意是一种心理的满足
B.客户忠诚是一种持续交易的行为
C.客户满意是客户关系管理根本目的
D.客户忠诚是客户关系管理根本目的
4、
从本质上说,现代企业的生产可能边界是由()决定的。
A.企业核心能力
B.企业规模
C.生产的纵向链条
D.生产的横向链条
5、
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的?( )
A.企业客户
B.内部客户
C.渠
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