"（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性<br /> 试题答案

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本题添加时间：2024/6/30 17:33:00
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"（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性
答案是: 出自国家开放大学国际企业管理国家开放大学系统山东理工大学
更多试题>>>> 1、A A.客户忠诚 B.客户满意 C.客户偏好 2、客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。 A.客户满意是一种心理的满足 B.客户忠诚是一种持续交易的行为 C.客户满意是客户关系管理根本目的 D.客户忠诚是客户关系管理根本目的 3、从本质上说，现代企业的生产可能边界是由（）决定的。 A.企业核心能力 B.企业规模 C.生产的纵向链条 D.生产的横向链条 4、在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（） A.企业客户 B.内部客户 C.渠 5、在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（） A.客户的期望和感知 B.客户的抱怨和忠诚 C.产品的质量和价格 D.产品的性能和价格