产生客户忠诚的因素主要包括（）。<br />A.产品和服务的特性 B.避免购买分析C.降低客试题答案

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本题添加时间：2024/6/30 17:29:00
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产生客户忠诚的因素主要包括（）。 A.产品和服务的特性 B.避免购买分析 C.降低客户的相关购买风险 D.符合客户的心理因素 E.以上都是
答案是:ABCDE 出自国家开放大学国际企业管理国家开放大学系统山东理工大学
更多试题>>>> 1、客户关系管理的主要功能是（）。 A.客户的信息管理 B.市场营销管理 C.销售管理 D.服务管理 E.客户关怀 2、客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。 A.客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础 B.重视客户的个性化特征，实现一对一营销 C.提供客户满意度，留住老客户，争取新客户 D.客户关怀贯穿营销的全过程 E. 3、企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（）。 A.财务层次 B.社会层次 C.技术层次 D.资源层次 E.结构层 4、客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。 A.客户知识的获取 B.客户知识的交流 C.客户知识的应用 D.客户知识的共享 5、企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。 A.培训 B.数据维护 C.软件集成