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本题添加时间：2024/6/24 17:34:00
圆梦客服：王老师  19139051760(微信同号)  19139051760(微信同号)
朝佰公司制定了明年客户投诉率降低10%的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
A.培养客服部处理问题的能力
B.每月组织一次对销售部的培训
C.将客户投诉响应时间缩短至一个工作日
D.每个月末，对客户需求进行一次统计分析

答案是:A

出自 国家开放大学学习型组织创设与管理  国家开放大学系统

枣庄学院

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1、创建一个学习型组织，最重要的一点是
A.知道怎么样去构建学习型组织
B.知道怎么样去管理学习型组织
C.学习组织怎么样去创新
D.组织的全体员工都认识到建立学习型组织的重要性和紧迫性
2、对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（ ）。
A.学习目的
B.学习结果
C.学员对学习活动的反应
D.学习对学员的工作或行为造成的影响
3、发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（ ）。
A.绩效、能力、人际关系
B.技能、知识、能力
C.学历、绩效、技能
D.经验、知识、情商
4、发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（ ）。
A.业绩
B.技能
C.知识
D.能力
5、根据KOLB学习周期，从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考是从（ ）阶段开始学习。
A.应用
B.反思
C.理论化
D.获得经验


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