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西南石油大学土木工程施工与组织(专升本)
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本题添加时间:2024/1/22 12:42:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
( )越大,客户满意度就越高。
·公司价值
·客户让渡价值
·客户忠诚度
·客户关系价
答案是:单选题
·客户忠诚度
出自
西南石油大学土木工程施工与组织(专升本)
青书学堂系统
西南石油大学
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1、
CRM指代什么意思( )
·客户关系管理
·资源企业计划
·管理供应链
·资源管理
2、
在实施客户管理中,所谓的抓“大”放“小”正确论述是( ) 。
·只服务好大客户
·只服务好中小客户
·放弃中小客户
·慎重对待中小客户
3、
( )是大客户销售的目的。
·赚取利润
·降低库存
·获取企业长期、持续的收益
·取得市场的竞争优势
4、
客户为什么要投诉,最根本的原因是( )
·客户没有得到预期的期望
·客户得到预期的期望
·我们的产品质量不好
·我们的后续服务不好
5、
CRM的定义是( )
·客户关系管理
·企业资源计划
·供应链管理
·人力资源管理
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