客户满意或客户忠诚论述错误的是( ) 。·客户满意是一种心理的满足·客户忠诚是一种持续交易的行为·客户满意是客户关系管试题答案

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本题添加时间：2024/1/22 12:42:00
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客户满意或客户忠诚论述错误的是( ) 。 ·客户满意是一种心理的满足 ·客户忠诚是一种持续交易的行为 ·客户满意是客户关系管理根本目的 ·客户忠诚是客户关系管理根本目的
答案是:单选题 ·客户满意是客户关系管理根本目的出自西南石油大学土木工程施工与组织(专升本) 青书学堂系统西南石油大学
更多试题>>>> 1、( )是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。 ·重复购买 ·客户忠诚 ·客户满意 ·客户偏好 2、( )是大客户的特征。 ·采购对象组织结构简单 ·采购金额较小 ·采购过程较理性 ·服务要求较低 3、网络客户服务的层次中最高的是( ) ·单向信息服务 ·初步个性化信息服务 ·个性化互动服务 ·客户化服务 4、关于客户数据的说法中,正确的是( ) ·只能来源于企业外部 ·只能来源于企业内部 ·既可来源于企业内部,也可来源于企业外部 ·以上均错 5、客户关系管理的终极目标是( )的最大化。 ·客户资源 ·客户资产 ·客户终身价值 ·客户关系