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本题添加时间:2023/12/30 23:05:00
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午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:“A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小王叫外卖是从以下( )服务质量特性考虑的。
多选题 (5 分) 5分
A.
功能性

B.
时间性

C.
经济性

D.
舒适性

E.
文明性

答案是:ABC

出自 国家开放大学物业服务质量管理  国家开放大学系统

国家开放大学

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2、GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目,其中,“组织治理”和“社会责任”条款属于( )类目。 单选题 (3 分) 3分 A. 领导 B. 战略 C. 资源 D. 结果
3、在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中,共有过程和结果等七大类目,其中驱动性作用的“三角”包含三个类目,一个是领导类目,另外两个类目是( )。 单选题 (3 分) 3分 A. 资源和过程管理 B. 战略、顾
4、ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自( )的要求。 单选题 (3 分) 3分 A. 竞争对手 B. 顾客 C. 员工 D. 股东
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