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江苏开放大学服务营销作业3
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本题添加时间:2023/11/21 18:59:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
在服务分销过程中,企业可采取如下网点布局策略( )。
A
群落策略
B
替代策略
C
分散策略
D
随机策略
E
差异策略
答案是:ABC
出自
江苏开放大学服务营销作业3
江开系统
江苏开放大学
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1、
服务质量提升的实施要点包括( )。 A 顾客参与 B 要素联动 C 持续改进 D 营销调研 E 市场定位
2、
在服务营销实践中,服务互动过程大致可分( ),这些互动组合在一起,就构成了顾客的整个服务体验。 A 顾客与顾客的互动 B 顾客与服务提供者的互动 C 高层管理与一线主管的互动 D 顾客与服务过程的互动
3、
服务促销的重要意义主要表现在( )。 A 彰显一致 B 宣传服务 C 培养忠诚 D 明确定位 E 说服尝试
4、
服务场景设计的主要原则包括( )。 A 符合形象定位 B 优化服务流程 C 彰显文化美化 D 提供远程服务 E 便于互动服务
5、
影响服务企业促销设计的主要因素有( )。 A 促销目标 B 促销时间 C 市场范围 D 服务组合 E 受益对象
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