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本题添加时间：2023/11/21 18:58:00
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服务企业各级经理积极支持、吸收员工与参与管理规划和决策过程,促使员工在参与管理的过程中获取新知识、开阔新视野、总结新经验、迎接新挑战,并采取有效措施支持、鼓励员工将服务顾客的新设想付诸实施等，这属于（ ）。

A
信息支持

B
管理支持



C
知识支持

D
技术支持

答案是:B

出自 江苏开放大学服务营销作业3  江开系统

江苏开放大学

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1、集成、整合与企业服务有关的所有传播活动,确保企业能够高度整合、统筹使用广告、推销、销售促进、公共关系、直销、直邮广告、电子邮件、微信号、新闻媒体等所有传播手段,发挥不同传播工具的优势,将一致的服务信息传播给所有顾客,从而实现促销的集成、聚焦
2、在服务营销范畴内,一切可以用来传播、展示、呈现服务特色及优点的有形事物，叫做（ ）。 A 服务传播 B 服务优化 C 服务促销 D 有形展示
3、企业以顾客对服务价值的感知为定价依据,运用各种营销策略和手段,影响顾客对服务价值的认知,形成对企业有利的价值观念,再根据服务在顾客心目中的价值来制定价格的定价方法，叫做（ ）定价法。 A 成本导向 B 边际成本
4、什么是技能？
5、习惯和熟练都是自动化了的动作方式。 判断题 (5 分) A.对 B.错


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