客户关系管理系统的作用是什么？试题答案_出自联大系统河南师范大学服务管理

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本题添加时间：2023/11/20 19:53:00
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客户关系管理系统的作用是什么？
答案是:成功的客户关系管理系统能增加营业额，提高企业的竞争力，获得更高的利润回报，使企业尽快发展壮大。具体主要包括： ①CRM能够整合客户、企业、员工资源，优化业务流程； ②CRM可以提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力； ③CRM能够提高企业销售收入； ④CRM能够改善企业服务、提高客户满意度。出自河南师范大学服务管理联大系统河南师范大学
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