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本题添加时间:2023/11/20 19:51:00
圆梦客服:王老师 19139051760(微信同号) 19139051760(微信同号)
销售自动化(SFA)
答案是:是指在所有的销售渠道包括现场/移动销售、内部销售/电话销售、销售伙伴、在线销售中运用相应的销售技术,来达到提升销售和实现过程自动化的目的的技术,目标是把技术和优化的流程整合起来,实现销售队伍效率的不断提高,同时平衡和最优化每一个销售渠道。
出自
河南师范大学服务管理
联大系统
河南师范大学
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1、
服务要求的类型包括( ) A.咨询 B.查询 C.投诉 D.走访 E.回访
2、
企业可以从以下几个方面化解客户对质量风险的顾虑( ) A.集中强调质量 B.重视人的因素 C.广告宣传强调质量 D.利用推广技巧 E.善用口碑
3、
客户服务团队职务设计的内容包括( ) A.工作内容 B.工作职能 C.工作关系 D.工作结果 E.工作结果的反馈
4、
提高客户服务人员素质的具体措施包括( ) A.专业知识培训 B.仪表礼仪培训 C.职业道德培训 D.业务培训 E.服务能力培训
5、
下列属于激励因素的是( ) A.工作安全 B.工资 C.受到重视 D.个人发展的可能性 E.工作上的成就感
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