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销售自动化(SFA)

答案是:是指在所有的销售渠道包括现场/移动销售、内部销售/电话销售、销售伙伴、在线销售中运用相应的销售技术,来达到提升销售和实现过程自动化的目的的技术,目标是把技术和优化的流程整合起来,实现销售队伍效率的不断提高,同时平衡和最优化每一个销售渠道。

出自 河南师范大学服务管理  联大系统

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1、服务要求的类型包括( ) A.咨询 B.查询 C.投诉 D.走访 E.回访
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4、提高客户服务人员素质的具体措施包括( ) A.专业知识培训 B.仪表礼仪培训 C.职业道德培训 D.业务培训 E.服务能力培训
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