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本题添加时间：2023/10/26 21:49:00
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肯德基在上海首先推出了花式早餐粥以及为消费者度身定做的早餐组合套餐，而在北方城市推出了“寒稻香蘑饭”。肯德基的这种市场细分所依据的变量是（）。
单选题 (1 分) 1分
A.
消费心理因素

B.
地理环境因素

C.
消费行为因素

D.
人口和社会经济因素

答案是:B

出自 国家开放大学服务营销  国家开放大学系统

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3、对购买酒店客房服务的顾客而言，其真正购买的核心利益是（） 单选题 (1 分) 1分 A. 温馨友好的服务 B. 浴室 C. 松软的床 D. 休息与睡眠
4、下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。 单选题 (1 分) 1分 A. 顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶 B. 顾客信任是顾客满意不断强化的结果 C. 顾客满意一定可以发展致顾客信任
5、将提供或转让服务特许权的服务机构称为（）。 单选题 (1 分) 1分 A. 特许方 B. 接受方 C. 特许转让 D. 代理商


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