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本题添加时间:2023/10/26 21:48:00
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服务企业可以通过服务时间调节来解决供给与需求的矛盾。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
答案是:A
出自
国家开放大学服务营销
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1、
服务外包按内容可分为境内服务外包、近岸服务外包和离岸服务外包。 判断题 (1 分) 0分 A.对 B.错
2、
在拟定服务标准时,需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。 判断题 (1 分) 1分 A.对 B.错
3、
顾客导向的服务标准是指服务机构根据生产率、成本、技术质量等运营目标所制定的服务标准。 判断题 (1 分) 0分 A.对 B.错
4、
服务质量由技术质量和功能质量构成。 判断题 (1 分) 1分 A.对 B.错
5、
电子服务又称为电子化服务、在线服务或线上服务。错误 判断题 (1 分) 1分 A.对 B.错
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