——日本软银公司董事长孙正义在线免费阅读

管理靠执行落到实处
　　执行力是企业生存、发展乃至卓越的关键所在。执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。我们知道每个企业都有自己的制度、管理规则等等，但是这些规定只是纸面上的东西，如果不落到实处，再漂亮也没用，相反即使是一些最简单的规定，如果能够真正落到实处也能产生巨大的力量。
　　一个基业常青的企业一定是将规则认真执行的企业。美国“旅馆大王”希尔顿的理念是微笑服务。希尔顿要求他的员工，不论如何辛苦，都必须对顾客保持微笑。“你今天对顾客微笑了吗?”是希尔顿的座右铭。在50多年中，希尔顿不停地周游世界，巡视各分店，每到一处同员工说得最多的就是这句话。即使在美国经济萧条的1930年，旅馆业80％倒闭。希尔顿旅馆在同样难免噩运的情况下，他还是信念坚定地飞赴各地，鼓舞员工振作起来，共渡难关。即便是借债度日，也要坚持“对顾客微笑”。在最困难的时期，他向员工郑重呼吁：“万万不可把心中的愁云摆在脸上，无论遭到何种困难，‘希尔顿’服务员脸上的微笑永远属于顾客!"
　　他的信条得到贯彻落实，"希尔顿"的服务人员始终以其永恒美好的微笑感动着客人。很快，希尔顿饭店就走出低谷，进入了经营的黄金时期，他们添加了许多一流设备。当再一次巡视时，希尔顿问他的员工们：“你们认为还需要添置什么?”员工们回答不上来。希尔顿笑了：“还要有一流的微笑!”他接着说：“如果我是一个旅客，单有一流的设备，没有一流的服务，我宁愿弃之而去住那种虽然设施差一些，却处处可以见到微笑的旅馆。”微笑给希尔顿公司带来了巨大的成功，不仅使希尔顿率先渡过难关，而且发展成为在世界五大洲有70余家分公司，资产达数亿美元，当今全球规模最大的旅馆业公司之一。
　　很多公司的规章里都有“顾客至上”这条条文，然而只有希尔顿把这条条文真正落到了实处，号召员工把微笑当成一生的工作来坚持，随时随地保持微笑。
　　任何事情，你只要坚持下去，就会得到回报，管理也是如此，只要你执行了，管理就有成效，你就会获得成功的奖赏。
　　执行才会有成效
　　作为建国后国家投资兴建的第一座百货大楼，王府井百货大楼赢得了太多的荣誉。但是在市场竞争日益激烈的今天，它已经逐渐失去了“中国第一店“的风采。王府井百货公司为了重振“中国第一店”的风采，1996年邀请了著名的咨询公司麦肯锡为其设计集团的主业连锁经营方案。同年，请安达信公司开发了计算机管理信息系统。1997年，麦肯锡又为他们进行了市场营销和广告总体策划。但是，这所有的一切都只是落在了纸上，没有落到实处。耗资500万请麦肯锡做的战略规划方案没有最终贯彻下去。说与做的背离，使得王府井百货公司失去了在市场上重塑第一店的机会。
　　可以说，执行是连接组织战略与目标实现的桥梁，缺少强大的执行力，组织的战略目标将是无本之木，无之水源。企业的不成功并不是缺乏制度，也不是缺乏发展战略，不是缺乏资金，不是缺乏产品，而是缺乏持之以恒的执行力。战略决定方向，执行决定成败。能否把既定的战略执行到位是企业成败的关键。战略是什么，战略就是一种持之以恒的承诺，一定要持之以恒，一定要坚韧不拔，认准了就要坚决去干，决定的事就必须坚定不移地推进，不到黄河不死心，不上泰山不回头。
　　在管理界有句俗话，叫做“三分策划、七分执行”。没有执行，制度就形同虚设；没有执行力，管理就不能真正落到实处。仅有战略，并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，而只有执行力才能让企业创造出实质的价值。曾经有一位著名的企业家讲：“一家公司和它的竞争对手之间的差别就在于双方执行的能力”，“执行正成为企业成功的一个关键因素”。
　　所以，如何提高执行能力，是各公司最关心的课题。成功的企业，20%靠策略，60%靠企业各层管理者的执行力。我国的企业已经纷纷认识到“执行”的重要性，并以“执行”的好坏来判断企业或个人的“执行力”高低，更有一些管理学家把2003年定为企业“执行年”。
　　一个主管，如果仅有规划、战略，但不能把它落到实际的行动中去，那么就不会有任何成效。
　　记住，成效是做出来的，是执行出来的。
　　“温州人看到有生意可赚，第二天就弄台机器运转起来，机器可以放在家里或朋友的仓库里，行了，再盖厂房，厂房大了才请管理人员，这要是在其他地方，半年也论证不下来。“

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