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小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（C）。 A 传达更多信息 B 展示个人能力 C 吸引听众的参与 D 突显个人兴趣
答案是：C 吸引听众的参与
讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C）。 A 语速 B 音量 C 声音补白 D 音调
答案是：C 声音补白
李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。 A 正确的形式 B 适度的费用 C 合适的人员 D 正确的内容
答案是：D 正确的内容
好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D）。 A 说话时过度使用“我” B 不惜一切代价想赢 C 不听取他人意见 D 自我牺牲，成全他人
答案是：D 自我牺牲，成全他人
使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。 A 任务 B 团队 C 个人 D 培训
答案是：D 培训
要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（C）。 A 找出面临的障碍 B 深刻分析问题根源 C 无视障碍的存在 D 对出现的问题进行反思
答案是：C 无视障碍的存在
能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（B）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。 A 当你想学习和提高 B 当你认为反馈是无价值时 C 当你主动寻求反馈时 D 当反馈来自于你尊敬的人时
答案是：B 当你认为反馈是无价值时
组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C）。 A 提高客户满意度 B 增加收益 C 击垮所有竞争对手 D 降低营运成本
答案是：C 击垮所有竞争对手
织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B）。 A 输入 B 寻求结果 C 运作过程 D 输出
答案是：B 寻求结果
工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（B）。 A 从上到下形式 B 从中间到上下形式 C 从下到上形式 D 平级形式
答案是：B 从中间到上下形式
关于身体语言沟通，说法不正确的是（C）。 A 身体语言也称为体语 B 身体语言指非词语性的身体符号 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种
答案是：C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多
沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（B）。 A 需要思想共享 B 需要永久保留记录 C 需要进行充分的意见交流 D 需要立即得到反馈
答案是：B 需要永久保留记录
关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。 A 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 B 电子邮件：实现即时反馈和交流 C 数字传真：沟通地点不受局限 D 视频会议：快捷，便利，成本低
答案是：A 即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流
制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（C）。 A 计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动 B 计划可以帮助员工适应日常工作 C 变化太快，计划并不起作用 D 计划
答案是：C 变化太快，计划并不起作用
王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A）。 A 委托培训 B 工作观摩 C 脱产学习 D 岗位轮换
答案是：A 委托培训
训练包括五个步骤，其中第四个步骤的特点是（ ）。 选择一项： A. 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径 B. 在必要之处给予指导和帮助 C. 编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
答案是：在必要之处给予指导和帮助
提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。 选择一项： A. 不受任何计划约束 B. 确保在做重要工作时不被打扰 C. 为重要的工作选择最佳时间 D. 养成并坚持良好的工作习惯
答案是：不受任何计划约束
关于提高工作效率，说法不正确的是（ ）。 选择一项： A. 在处理各个优先级的任务时，要注意提高自己的工作效率 B. 只有处理优先级A的任务时，效率才重要 C. 划分各个任务的优先级，有助于提高工作效率
答案是：只有处理优先级A的任务时，效率才重要
关于准备、预防、规划这样的工作，属于（ ）。 选择一项： A. 优先级D B. 优先级A C. 优先级B D. 优先级C
答案是：优先级B
如果一件事情，重要但不紧迫，那么属于（ ）。 选择一项： A. 优先级A B. 优先级C C. 优先级B D. 优先级D
答案是：优先级A
下面（ ）不是优先级A的情况可能出现的原因。 选择一项： A. 到了紧要关头，仍然未采取行动 B. 定期检查分配出去的工作 C. 计划日程里没有包括处理突发问题的时间 D. 对不同的工作所
答案是：定期检查分配出去的工作
按照任务的（ ），将任务划分为四个优先等级。①有效性②目的性③紧迫性④重要性 选择一项： A. ③④ B. ①③ C. ①④ D. ①②
答案是：③④
在分析了活动跟踪表以后，小姜发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小姜可以运用（ ）。 选择一项： A. 思维导图法 B. 头脑风暴法 C. 时间管理矩阵 D.
答案是：时间管理矩阵
下列制定计划的说法，说法正确的是（ ）。 选择一项： A. 只要运用的恰当，计划对所有的管理工作都奏效 B. 计划限制了行动的自由度 C. 计划应该是精确的，越详细越好 D. 对于每天都有
答案是：只要运用的恰当，计划对所有的管理工作都奏效
关于做计划前要考虑的问题，不包括（ ）。 选择一项： A. 正确设定工作的优先级 B. 做计划的目的是什么 C. 平衡员工在任务、团队和个人三方面的行动 D. 首先决定哪些事更为重要和紧迫
答案是：做计划的目的是什么
关于制定计划，说法正确的是（ ）。 选择一项： A. 制定计划能够帮助我们更好的规划时间 B. 制定计划我们就一定能够控制好工作的进度 C. 制定计划就一定能规划好自己的时间 D. 制定计
答案是：制定计划能够帮助我们更好的规划时间
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