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如果把组织比喻成一个完整的有机体，那么（ ）就是保持其良性循环的生命血液。 单选题 (2 分) 2分 A. 个体沟通 B. 管理沟通 C. 语言沟通 D. 物质沟通
答案是：B
是企业有效运作的基础。 单选题 (2 分) 2分 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制
答案是：A
由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的（ ）是管理沟通的基础。 单选题 (2 分) 2分 A. 物质交换 B. 个体沟通 C. 组织沟通 D. 人际沟通
答案是：D
"说你能做的，做你所说的”这句话说的是（ ）道理。 单选题 (2 分) 2分 A. 掌握沟通节奏 B. 以行动强化语言 C. 利用反馈机制 D. 避免说教
答案是：B
"一朝被蛇咬，十年怕井绳”是属于沟通障碍中的（ ） 单选题 (2 分) 2分 A. 思路不清 B. 过度加工 C. 心理障碍 D. 知觉偏差
答案是：C
下面不属于信息接收者方面的障碍有（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 过度加工 B. 知觉偏差 C. 心理障碍 D. 目的不明
答案是：D
传达有关法律、政策方面的信息，沟通方式适合选择（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 告知 B. 推销 C. 征询 D. 参与
答案是：A
在开场白阶段采用（ ）的方法具有简明扼要、重点突出、直截了当、节省时间的优点。 单选题 (2 分) 2分 A. 迂回 B. 开门见山 C. 调查 D. 表演
答案是：B
是妨碍信息沟通的所有因素，它贯穿整个沟通过程。 单选题 (2 分) 2分 A. 噪音 B. 解码 C. 渠道 D. 反馈
答案是：A
在会前准备中，（ ）就是按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排序，并限定各项内容商议的时间。 单选题 (2 分) 2分 A. 拟定会议议程 B. 确定会议目标 C. 确定会议主持人 D. 确定与会人
答案是：A
类型的会议目的是在不同方案中权衡利弊，作出抉择。 单选题 (2 分) 2分 A. 谈判 B. 通知 C. 解决问题 D. 决策
答案是：D
一个观点或建议一经提出，便得到团队成员的普遍认同和采纳，这种类型的团队属于（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 沉默型 B. 完全一致型 C. 合伙型 D. 权威型
答案是：B
在（ ）阶段，团队沟通表现为相互竞争型。 单选题 (2 分) 2分 A. 初创阶段 B. 初见成效阶段 C. 持续发展阶段 D. 成熟阶段
答案是：B
项目团队可分为三种：开发型、解决问题型和（ ）。 单选题 (2 分) 2分 A. 功能型 B. 学习型 C. 支持型 D. 合作型
答案是：A
是由组织创立的工作群体，有明确的工作任务和工作分工。 单选题 (2 分) 2分 A. 临时群体 B. 拓展群体 C. 正式群体 D. 非正式群体
答案是：C
下列形式中，（ ）是随意组成的，并没有明确的任务。 单选题 (2 分) 2分 A. 团队 B. 朋友 C. 群体 D. 组织
答案是：C
一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。 单选题 (2 分) 2分 A. 非正式沟通 B. 正式沟通 C. 横向沟通 D. 纵向沟通
答案是：B
营销部门认为本部门天生就比其他部门重要，这种认为部门有贵贱等级之分的成见，会影响到（ ）的效果。 单选题 (2 分) 2分 A. 纵向沟通 B. 上行沟通 C. 横向沟通 D. 下行沟通
答案是：C
指的是沿着组织结构中的横线进行的信息传递。 单选题 (2 分) 2分 A. 横向沟通 B. 纵向沟通 C. 上行沟通 D. 下行沟通
答案是：A
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