| 显示联大系统河南财经政法大学-工商管理-零售学所有答案 |
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诱因
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答案是：是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定的行为的外在刺激。
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职能权力
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答案是：直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权。
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[简答题,10分] 如何防止管理信息系统功能失调?
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答案是：广百目前确定的发展战略不太合适，因为公司没有详细分析自己的SWOT四个方面，没有找到自己的优势、劣势、机会和威胁，没有发挥自己的优势，尽管大型综合超市在国内很手欢迎，但广百的经营优势是百货商店，而不是超级市场，因此将大型综合超市和便利店作为新的主要发展业态是不合适的。
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[简答题,10分] 反映企业竞争力的指标有哪些?
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答案是：稳定价格政策的利处：可以稳定商品销售，从而有利于库存管理和防止脱销；可以减少人员开支和其他费用；能为顾客提供更优质服务；改进日常管理工作，维持顾客忠诚。弊处是：缺乏连带消费吸引力，缺乏商品在特定时期的快速周转；在不同市场缺乏吸引力；对有些企业而言难以长期保持低价。
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[简答题,10分] 根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?
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答案是：沃尔玛采用的是稳定价格政策，凯玛特采用的是高/低价格政策。高/低价格政策的利处：刺激消费，加速商品周转；同一种商品价格变化可以使其在不同商场上具有吸引力；以一带十，达到连带消费的目的；对于以价格作为竞争武器的零售商而言，该价格更容易运转。弊处是：降低消费者忠诚度；增加库存管理难度；增加人员开支与其他费用；服务水准难以提高，增大日常管理难度。
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[填空题,10分] 传统的有店铺的商业在信息时代仍然有一定的（）。
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答案是：生存空间
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[填空题,10分] 零售商开发（）具有一定的优势，但并不意味着比制造商更容易成功。
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答案是：自有品牌
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[填空题,10分] 零售是向（）和（）提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
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答案是：最终消费者、社会集团
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激励
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答案是：是指那些导致有利于组织目标实现的自觉行动的发起、发展和坚持的心理过程。
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管理信息系统的报告系统
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答案是：指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统。
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部门化
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答案是：是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务。横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化。
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滚动方式计划
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答案是：制订组织在一个时期的行动计划后，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，流动向前。
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[简答题,10分] 集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点？
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答案是：集中采购制度：优点是可以提高议价能力，降低采购费用，保持企业统一形象，规范采购行为。缺点是购销容易脱节，不利于考核。 分散采购制度：优点是采购能适应不同地区市场变化，对市场反映灵敏，提高一线部门的士气，便于考核。缺点是各自为政，采购费用下降，难以规范采购行为，形象不容易统一，难以获得采购优惠。
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[简答题,10分] 零售企业的竞争优势来源有哪些？
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答案是：零售企业竞争优势的来源主要在五个方面：商品、服务、店址与购物体验、低成本运作、信息管理系统
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[简答题,10分] 便利店在我国的发展前景如何？
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答案是：便利店在我国具有良好的发展前景，主要原因如下：一是居民生活方式的变化，生活节奏越来越快，空闲时间越来越少，便利店以全天24小时便利的营业时间、紧邻住宅区的便利购物地点、配合各种便民服务措施较好地适应了现代人的生活方式；二是国内大量小型商店经营规模小、商品质量无保证、经营费用较高、管理水平差，由连锁形式的便利店来整合或取代已是大势所趋；三是便利店适合采取特许经营方式发展连锁网络，在这方面比其他业态占有优势，因而容易后来居上，形成迅猛发展之势；四是在信息时代，网络购物将成为人们购物的一种未来发展趋势，但网络购物现在面临的最大难题是物流问题，而便利店正好可以解决电子商务的物流瓶颈，通过强大的配送能力
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[多选题,10分] 差异化战略与服务的优势（ ）。
A.维系老顾客的成本较开发心新顾客的成本低
B.利用简易的设施和低成本的展台
C.老顾客可以成为企业最有效的推销员
D.老顾客代表着许多潜在的营销机会
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答案是：参考答案：ACD
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[多选题,10分] 零售促销活动可以达到什么效果？（ ）
A.提高商店的知名度
B.树立商店的良好形象
C.吸引现有商圈的新顾客，扩大商圈
D.稳定和提高老顾客来店的频率
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答案是：参考答案：ABCD
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[多选题,10分] 超级市场的特征包括（ ）。
A.以食品为经营重点，基本上满足食品购买者一次购齐的要求
B.采取开架自选、自我服务、一次结算的售货方式
C.高价销售、商品周转速度快
D.具有一定规模
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答案是：参考答案：ABD
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[多选题,10分] 高于市场水平的定价政策包括（ ）。
A.提供不常见的商品
B.提供针对忠诚客户的系列服务
C.便利的场所
D.延长营业时间
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答案是：参考答案：ABCD
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[多选题,10分] 什么情况可以应用招徕定价（ ）。
A.将少数几种本小利薄的日用品以低价出售吸引消费者光顾本店
B.把相互有互补关系的商品区别定价，把主要的耐用品价格定得低些，把从属的消耗大的商品价格定得高些
C.把消费者对价格不敏
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答案是：参考答案：ABD
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[多选题,10分] 无门市零售的主要形式是（）。
A.直复市场营销
B.直接销售
C.自动售货
D.购货服务公司
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答案是：参考答案：ABCD
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[多选题,10分] 经纪人或代理商主要分为（）。
A.产品经纪人
B.制造商代表
C.销售代理商
D.采购代理商
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答案是：参考答案：ABCD
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[多选题,10分] 影响分销渠道设计的产品因素有（）。
A.产品的物理化学性质
B.产品单价的高低
C.产品式样
D.顾客的集中程度
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答案是：参考答案：ABC
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生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。
A.密集分销
B.独家分销
C.选择分销
D.直销
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答案是：参考答案：A
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分销渠道的长度是指（）。
A.同一层次中间商多少
B.渠道系统的多少
C.总的中间商多少
D.中间环节的多少
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答案是：参考答案：D
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[多选题,10分] 以下说法正确的有（ ）。
A.购买者对该商品的其它替代品了解、认知得越多对价格越敏感
B.购买者对某种商品区别于竞争商品的特色评价越高，对该商品的价格越敏感
C.购买者对某种商品区别于竞争商品的特色评价越高，对该商
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答案是：参考答案：ACD
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[多选题,10分] 对供应商的审查的要点包括（ ）。
A.价格-质量
B.独占权
C.信用
D.地方广告
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答案是：参考答案：ABCD
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[多选题,10分] 零售商选择商品的主要来源是（ ）。
A.制造商
B.全面服务批发商
C.有限服务批发商
D.代理商
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答案是：参考答案：ABCD
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[多选题,10分] 收集目标市场的需求信息，主要的信息源有（ ）。
A.消费者
B.供应商
C.竞争者
D.政府信息源
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答案是：参考答案：ABCD
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[多选题,10分] 以下说法正确的是（ ）。
A.商品经营观是零售商制定商品决策的指导原则
B.微观商品经营是零售商根据商品互补的差异调整商品结构的需求模式
C.交叉商品经营是零售商销售互补商品，以鼓励购物者增加购买频率
D.微观商
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答案是：参考答案：AD
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[多选题,10分] 影响分销渠道选择的因素有（）。
A.产品因素
B.竞争因素
C.市场因素
D.企业自身因素
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答案是：参考答案：ACD
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[多选题,10分] 当生产者对中间商激励过分时，会导致（）。
A.销售量提高
B.销售量降低
C.销售量不变
D.利润减少
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答案是：参考答案：AD
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分销规划实质上就是建立一个有计划的、实行专业化管理的（）。
A.横向市场营销系统
B.垂直市场营销系统
C.双向市场营销系统
D.水平市场营销系统
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答案是：参考答案：B
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批发商的最主要的类型是（）。
A.商人批发商
B.经纪人
C.代理商
D.制造商销售办事处
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答案是：参考答案：A
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企业对中间商的基本激励水平应以（）为基础。
A.中间商的业绩
B.企业实力
C.交易关系组合
D.市场形势
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答案是：参考答案：C
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[多选题,10分] 下列表述正确的是（ ）。
A.净利润率×资产周转率=资产收益率
B.净销售额=销售总额-销货成本
C.资产周转率=净销售额÷总资产
D.资产收益率=总资产÷净利润
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答案是：参考答案：AC
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[多选题,10分] 关于商品预算的正确说法是（ ）。
A.预算一般提前3-5个月进行
B.预算供管理人员参考高层
C.商品预算属于较短期间的计划
D.商品预算一般以6个月为一个周期
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答案是：参考答案：ACD
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[多选题,10分] 以下关于商品预算的描述，正确的是（ ）。
A.商品预算是一种销售计划
B.商品预算是对商品的中短期预算
C.包括可能发生的价格变动
D.包括采购的时间计划
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答案是：参考答案：ACD
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[多选题,10分] 下面关于库存记账系统的说法正确的是（ ）。
A.零售商可以采用3种记账方法：成本法、需求法、零售法
B.成本法适合于销售高价商品并允许客户进行价格谈判的零售商
C.成本法容易计算出库存及每次的销售成本
D.零售法
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答案是：参考答案：BD
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[多选题,10分] 下面说法正确的是（ ）。
A.库存对销售额的比率表示的是成本的库存水平
B.每个月的月末库存是上个月的月初库存
C.零售缩减量包括降价、员工折扣和存货短缺
D.零售缩减是业务成本的一部分，对其进行适当计划，可获得
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答案是：参考答案：CD
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苹果10元1500克，顾客为了计算方便，往往一次性购买5元或10元苹果，而很少购买1000克苹果，这是（ ）。
A.购买习惯定价
B.错觉定价
C.拆零定价
D.复合单位定价
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答案是：参考答案：D
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制定主力商品价格后，补充适当的廉价辅助品，以衬托主营商品的优良品质，是（ ）。
A.陪衬定价
B.错觉定价
C.拆零定价
D.复合单位定价
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答案是：参考答案：A
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茶叶店将每千克500元的高档茶叶，分装成50可以包，每包定价25元，是（ ）。
A.购买习惯定价
B.错觉定价
C.拆零定价
D.复合单位定价
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答案是：参考答案：C
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一些礼品、工艺品和高档商品制定整数价凸现商品高贵，是应用了（ ）。
A.尾数定价
B.整数定价
C.吉祥数字定价
D.声望定价
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答案是：参考答案：B
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超市的番茄罐头优惠一个星期，其销售量提高的比例会高于同样减价幅度的新鲜西红柿，这是（ ）。
A.独特价值效应
B.存货效应
C.认知替代品效应
D.支出效应
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答案是：参考答案：B
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[多选题,10分] 下面说法正确的是（ ）。
A.如果通货膨胀是10%，则预算中的预期销售额应下调10%
B.如果通货膨胀是10%，则预算中的预期销售额应上调10%
C.市场份额增长10%，则预算中的预期销售额应上调10%
D.市场
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答案是：参考答案：BC
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[多选题,10分] 赫夫法则主要考虑哪些因素（ ）。
A.人口总数
B.营业面积
C.时间距离
D.等候时间
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答案是：参考答案：BC
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[多选题,10分] 雷利法则主要考虑哪些因素（ ）。
A.邻近商圈的人口数
B.购买力
C.里程距离
D.营业面积
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答案是：参考答案：AC
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[多选题,10分] 零售店的扩张速度取决于（ ）。
A.资金实力
B.员工人数
C.管理基础
D.市场机会
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答案是：参考答案：ACD
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[多选题,10分] 超级市场的营销特征具有（ ）。
A.购物的便利性
B.购物的廉价性
C.购物的舒适性
D.购物时间的节约性
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答案是：参考答案：ABCD
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多种品牌的瓶装水定价1.5元，若某种品牌的纯净水超出1.5元太多，消费者会认为其定价不合理，这是（ ）。
A.独特价值效应
B.公平效应
C.认知替代品效应
D.支出效应
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答案是：参考答案：D
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零售商开发自有品牌，是应用了什么效应来影响价格敏感性的（ ）。
A.独特价值效应
B.公平效应
C.认知替代品效应
D.困难对比效应
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答案是：参考答案：D
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零售商可以通过江某商品与相应高价值品牌的商品摆放在一起展示的办法来影响消费者对替代商品的认知是（ ）。
A.独特价值效应
B.公平效应
C.认知替代品效应
D.支出效应
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答案是：参考答案：C
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零售采购组织的最大的分类层次是（ ）。
A.商品部
B.商品类别
C.商品组
D.商品级别
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答案是：参考答案：C
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零售商在采购大头针这类商品时应选择的评估商品的方法是（ ）。
A.检查
B.抽查
C.描述
D.随机抽样
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答案是：参考答案：C
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[多选题,10分] 自动售货机的发展受限的主要原因是（ ）。
A.商品受限
B.机器容易损害，维修费用大
C.价格偏高，部分消费者难以接受
D.使用有限
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答案是：参考答案：BCD
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[多选题,10分] 以下属于直复营销的无店铺零售组织是（）。
A.自动售货机
B.电话购物
C.电视购物
D.网上商店
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答案是：参考答案：BCD
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[多选题,10分] 邮购的商品一般有什么特征（ ）。
A.稀缺
B.价格高
C.价格低
D.新潮
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答案是：参考答案：ACD
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[多选题,10分] 便利店是指（ ）。
A.自选销售为主
B.销售小容量应急性商品
C.提供商品性服务
D.营业时间长
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答案是：参考答案：ABCD
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[多选题,10分] 连锁经营的主要特征有（ ）。
A.简单化作业
B.集中化售卖
C.标准化管理
D.专业化分工
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答案是：参考答案：ACD
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