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ECR 预期效益（ BenefitS of ECR ) 包括（ ）。 A.减少存货成本 B. 较低的商品售价 C.降低缺货率 D. 销售提升
答案是：参考答案：ABCD
在生产管理中特别要加强生产的（ ），提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产能力，提高生产效率。 A.计划管理 B.物流管理 C.库存管理 D.生产进度管理
答案是：参考答案：D
在产地或销售地设置加工点，去除无用部分，甚至可以进行切分、洗净、分装等加工属于流通加工的（ ）。 A.分选加工 B.精制加工 C.分装加工 D.定制加工
答案是：参考答案：B
散装水泥中转仓库装袋属于（ ）。 A.生产—流通一体化的流通加工 B.为便于运输使物流合理化的流通加工 C.为保护产品的流通加工 D.为促进销售的流通加工
答案是：参考答案：A
对钢材卷板的舒展、剪切加工、平板玻璃按需要规格的开片加工，属于（ ）。 A.为弥补生产领域加工不足的流通加工 B.为适应多样化需求的流通加工 C.为保护产品的流通加工 D.为提高物流效率，方便物流的流通加工
答案是：参考答案：B
协调运输包装与商业包装属于流通加工的（ ）作用。 A.改变功能 B.提高原材料和加工设备的利用率 C.提高物流效率，降低物流成本
答案是：参考答案：C
完善其实用价值并提高价值是流通加工和生产加工在（ ）方面的的区别。 A.加工对象 B.加工程度 C.附加价值 D.加工目的
答案是：参考答案：D
流通加工和生产加工的区别在于流通加工是（ ）。 A.为交换、消费进行的加工 B.创造价值和使用价值的加工 C.复杂的、完成大部分加工 D.简单、辅助、补充加工
答案是：参考答案：C
属于物流配送延迟策略的物流延迟方式是（ ）。 A.贴标签 B.发送 C.包装 D.装配
答案是：参考答案：D
戴尔电脑实现了供应链管理的巨大成就。与传统供应链相比，戴尔的供应链中没有分销商、批发商和零售商，而是直接由公司把物流业务外包，从而把产品卖给客户，戴尔在拿到客户支付的现金后进行生产。请论述戴尔模式的的优点所在？
答案是：戴尔的供应链好处在于一次性准确快速地获取了定单信息。由于是网上支付，还解决了现金流的问题，无需使用自有现金来支持其运转。另外，因为去掉了零售商所赚取的利润，也降低了成本；其次，戴尔公司采取把服务外包的办法，又降低了一部分运营成本。
由于网络B2B，B2C等业务的兴起，网上商城等虚拟卖场成为了现阶段我国电子商务的主要进行场所，但由于网上商城的产品更加多样，单由于客户的订单短、批次多、批量小等特点，从而导致物流成本升高，使得库存上升。请针对网上商城的特点，对网上商城的仓库
答案是：由于品种繁多，网上商城需要考虑商品的分类管理，图书的管理和百货的管理、家电的管理就具有不同的仓库需求；但是需要运输的合并管理。 为了提高货架的利用率，在商品货位管理上，一般不采用固定拣货位的方式，每个货位既是拣货位，又是存货位，仓库管理信息系统遵循先进先出原则，详细记录每个货位的商品进出时间，出货时系统自动按照先进先出原则产生拣货顺序。机动灵活的货位管理，可以大大提高网上商城仓库管理的利用效率。
如何理解“企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标而展开。”？
答案是：降低经营成本是指在保持一定的客户服务水平的条件下尽量将系统总成本降到最低。通常需要评价各备选的行动方案，例如，在不同的仓库选址、库存决策方案中进行选择或在不同的运输方式中进行选择，以形成最佳战略。减少投资金额是指战略的实施目标是使系统的总投资最小化，其根本出发点是投资回报最大化，例如，为避免进行仓储而直接将产品送达客户，放弃自有仓库选择公共仓库，选择适时供给而不采用储备库存的办法，或者利用第三方物流管理等等。与高额投资的战略相比，这些战略虽然可能导致可变成本的增加，但投资回报率得以提高。改进客户服务战略一般认为企业收人取决于所提供的客户服务水平。尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收人的增加可能会超过成本的上涨。实践中，需要根据企业的不同特点、市场定位和企业战略发展要求灵活地采用不同目标物流战略。
如何理解“生产企业和零售企业的库存相互影响的。”？
答案是：对于生产企业，销售物流部分的商品库存是和生产计划紧密相关的，一般通过企业DRP系统进行市场预测，根据预测安排生产，然后转化为相应的销售物流库存，并安排相应的存库地点。对于零售企业，预测库存需求后，需要向供应商发出采购订单。库存计划除考虑客户需求外，还要考虑供应商物流能力的影响。生产企业和零售企业的库存相互影响，生产企业如果能够及时、准确地获得零售商的销售数据及库存数据，其预测的准确性就会大大提高，而零售企业的补货由于供应商的供应能力限制就越少。这两者是相辅相成的，也是整体供应链需要规划和研究的课题。
在构筑企业自身的物流系统、确立销售策略过程中，生产企业与零售企业呈现出哪些不同的特点？
答案是：对于生产企业而言，销售物流从产成品下线，分为车间到仓库，仓库到配送中心，配送中心到客户的几个阶段和过程，在不同的过程中所涉及的物流管理内容也有不同。而且生产企业厂外的销售物流部分，一般有第三方物流企业完成。而在零售企业当中，物流系统的设立应充分考虑一定商圈内店铺运营的需要，而且对于有宅配需要的消费者，由于消费者对反应时效的要求越来越高，物流的规划中应着重考虑反映能力和灵活性。
具体分析库存 ABC管理方法
答案是：库存 ABC 管理方法又叫库存分类控制法，把物品按品种和占用资金大小分类。由于 A 类产品占年销售收人的绝大部分，且数量不大，因此应当特别关注。应该连续观察 A 类产品的库存情况。使用更为精细的预测方法，仔细地估计运作策略所需的成本参数。对 B 类产品，采用周期性观察，采用分组订货方式，而不是单独订货。可以不使用非常精细的预测方法。对 C 类产品应当最小程度地控制。对于需求适中的低价产品，采用大批量订货，以减少订货频率。对于昂贵的 C 类产品，最好零库存。当需要的时候再订货就行了。也可以使用 cross - docking 的运作方式。
某汽车4S店，一辆宝石蓝色轿车由于颜色不讨好一直卖不出去。厂方市场部建议，首先由这家店通过折价、赠送礼品等方式加强促销；同时，告知同城的另一经销商，如果他们有客户需要这种颜色的车，允许调货；如果两周内仍然不能推销出去，告知相邻省份的经销商，
答案是：厂家是完成逆向物流，逆向物流是为组织来源于客户手中的物资的管理。逆向物流包含来自于客户手中的物资、包装品和产品。逆向物流按照回收物品的渠道可分为退货逆向物流和回收逆向物流。本例中厂家实行的是退货逆向物流，指客户将不符合要求的产品退回给上游供应商（厂家），其流程与常规产品流向正好相反。有此厂家不堪返品处理的烦恼，宁可在商品购销合同中预先约定扣除一定的返品比例，这也就是人们所熟知的“零返品”购销方式。世界最大的日化用品生产商宝洁公司就是“零返品”购销方式的积极倡导者。
某生产企业为了提高企业的核心竞争力，决定将非核心的物流外包，但是企业担心物流外包后出现风险，请您帮助企业物流外包后会出现的各种潜在风险
答案是：企业物流外包的潜在风险主要有以下几个方面： （1）外包控制不足。外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正常生产的不确定性。企业在外包的过程中有可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。 （2）增大外包依赖风险。长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制。 （3）内部员工抵制。企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程，需要企业的内部业务流程重组，这个过程很可能对所有员工都产生影响，受到企业内部员工的抵制而对企业正常的生产经营产生负面影响。 （4）降低用户满意度。企业过于依赖第三方物流服务商，又无法控制或影响他们，使企业不能取得所需的用户需要信息，从而影响企业的产品改进。从长期来看，由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。 （5）企业利益受损。物流活动的长期外包，会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术，因此抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务，从而使企业蒙受损失。
企业保有库存具有哪些风险？
答案是：企业保有库存具有一定的风险，主要体现在商品的丢失、商品过期、保有过程中的商品变质以及商品已经不能适应市场或客户的需求。如鲜活农产品、奶等保质期短，一旦持有库存不能及时销售完成，就必须进行报废处理；服装则是随着潮流的发展，款式等更新很快，一是容易造成商品积压损失的。
某公司有一家超市，设立了组合式鞋店，摆放着的不是做好了的鞋，而是做鞋用的半成品。这些半成品款式花色多样，有6种鞋跟、8种鞋底，均为塑料制造的，鞋面的颜色以黑、白为主，搭带的颜色有80余种，款式有百余种，客户进入商店可任意挑选自己所喜欢的各个
答案是：物流活动一般包括运输，仓储，包装，搬运，流通加工，信息等，本案例中最主要体现的是流通加工。运用这个顾客个性化的设计，对公司来说，是一种新型的销售模式，能够更好的让顾客熟知本公司的品牌，提升顾客的满意度及忠诚度。顾客自定义的个性化设计，也够满足不同顾客的需求，对公司提高销售时一个新的尝试。这种尝试虽然只是在生产及销售的模式上做一个小小的改变，但是对于顾客本身来说，确实一个很好的尝试，顾客可以通过百余种配件，搭配出自己喜欢的产品。对于公司来说，提高产品的多样化，能够充分利用了公司现在的产品资源。长期来看，这种方式对公司来说，能够更好的获取顾客信息对于后期产品的款式的需求，为公司后期的产品研发和改良提供宝贵的信息 流通加工的作用有：提高原材料利用率；方便客户生产或消费；提高加工效率及设备利用率；降低物流成本。从该案例来看主要是方便了顾客的消费，把物流当中的流通加工作为了一种营销手段，从而加大其附加值。 在现实中的意义主要是用于与配送、配套、合理运输相结合已达到整个流程的合理化、高效化。
某一家生产金枪鱼罐头的企业为了降低了库存水平，采用了新的配送方式。历史上这家企业为提高市场占有率曾针对不同的市场设计了几种标签，产品生产出来后运到各地的分销仓库储存起来。由于顾客偏好不一，几种品牌的同一产品经常出现某种品牌的畅销而缺货，而另
答案是：企业采用了延迟策略。传统的配送计划安排中，大多数的库存是按照对未来市场需求的预测量设置的，这样就存在着预测风险，当预测量与实际需求量不符时，就出现库存过多或过少的情况，从而增加配送成本。延迟策略的基本思想就是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。一旦接到订单就要快速反应，因此采用延迟策略的一个基本前提是信息传递要非常快。一般说来，实施延迟策略的企业应具备以下几个基本条件：①产品特征：模块化程度高，产品价值密度大，有特定的外形，产品特征易于表述，定制后可改变产品的容积或重量；②生产技术特征：模块化产品设计、设备智能化程度高、定制工艺与基本工艺差别不大；③市场特征：产品生命周期短、销售波动性大、价格竞争激烈、市场变化大、产品的提前期短。
某物流企业为了提高企业的业务量，决定拓宽企业经营模式，引入电子商务物流模式，但是该企业业务部的经理对电子商务的物流模式不太了解，请您帮助介绍企业怎样开展电子商务物流。
答案是：开展电子商务物流首先要确定电子商务物流模式，包括企业自营物流模式、借助传统流通渠道、建立物流联盟、使用第三方物流、第四方物流等模式。根据每一种模式的特点和企业的具体情况，决定采用某种电子商务模式，其次采用电子商务物流的运作要求，开展电子商务物流运作，如企业针对B2B电子商务，主要是通过网络解决信息传递问题，针对B2C电子商务，根据客户订单分散繁多、批量小、批次多、周期短等情况，解决好库存管理、实现物流的经济规模等。
通常装运散货的上托辊间距可取 （） m。当物料堆积密度大于1．6 t/m3且带宽大于 800 mm时，上托辊间距取 （）m。
答案是：1.2、1.1
一家生产化学品添加剂的公司，为降低成本，按各种产品的销售量比重进行分类：a类产品的销售量占总销售量的70%以上，b类产品占20%左右，c类产品则为10%左右。对a类产品，公司在各销售网点都备有库存，b类产品只在地区分销中心备有库存而在各销售
答案是：企业采用了差异化策略。差异化策略的指导思想是：产品特征不同,顾客服务水平也不同。当企业拥有多种产品线时，不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的特点、销售水平，来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点，忽视产品的差异性会增加不必要的配送成本。
一家干货生产企业为满足遍及全国的1000家连锁店的配送需要，建造了6座仓库，并拥有自己的车队。随着经营的发展，企业决定扩大配送系统，计划在某市投资1000万元再建一座新仓库，并配以新型的物料处理系统。该计划提交董事会讨论时，却发现这样不仅成
答案是：企业的这种做法采取了混合策略方法来降低配送成本。混合策略是指配送业务一部分由企业自身完成。这种策略的基本思想是，采用纯策略（即配送活动要么全部由企业自身完成，要么完全外包给第三方物流完成）易形成一定的规模经济，并使管理简化。但由于产品品种多变、规格不一、销量不等等情况，采用纯策略的配送方式超出一定程度不仅不能取得规模效益，反而还会造成规模不经济。而采用混合策略，合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送，能使配送成本最低。
上海通用汽车公司是中国较大的合资企业，在生产线上基本上做到了零库存，但物流是外包给SINO—TRANS（中外运）公司，您认为上海通用汽车公司选择SINO—TRANS的原因有哪些？
答案是：SINO—TRANS（中外运）作为上海通用汽车公司的物流服务商应具备一些条件，包括： （1）规划能力：具有物流系统规划、解决方案设计、供应链优化能力； （2）物流网络能力：能提供物流服务的物流中心或物流配送能力； （3）运输能力：能承担物流运输能力； （4）仓储能力：能对货物进、存、出作业，具有作业设施、设备、人员、包装等； （5）信息处理能力：具有信息服务、信息查询的能力； （6）管理水平：具有完善的质量体系、标准业务流程； （7）服务能力：具有绩效评价体系、客户评估体系。
流通加工
答案是：根据需要进行分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的过程。主要考虑：流通加工方式、成本和效益、与配送的结合运用、废物再生利用等。
订单及信息处理
答案是：客户在考虑批量折扣、订货费用和存货成本的基础上，合理地频繁订货；企业若能为客户提供方便、经济的订货方式，就能引来更多的客户。
销售物流网络规划与设计
答案是：销售物流网络，是以配送中心为核心，连接从生产厂出发，经批发中心、配送中心、中转仓库等，一直到客户的各个物流网点的网络系统。主要考虑市场结构、需求分布、市场环境等因素。
对钢材卷板的舒展、剪切加工、平板玻璃按需要规格的开片加工，属于（ ）。
答案是：为适应多样化需求的流通加工
协调运输包装与商业包装属于流通加工的（ ）作用。
答案是：提高物流效率，降低物流成本
装卸搬运
答案是：装卸是物品在局部范围内以人或机械装入运输设备或卸下。搬运是对物品进行水平移动为主的物流作业。主要考虑：提高机械化水平、减少无效作业、集装单元化、提高机动性能、利用重力和减少附加重量、各环节均衡、协调、系统效率最大化。
市场渗透
答案是：市场渗透是指企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业纲点，借助原渠道将同一产品送到同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。
市场潜量
答案是：是指在一定市场营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
市场营销审计
答案是：是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提行动计划建议，改进市场营销效果。
产品包装
答案是：销售包装的目的是向消费者展示、吸引顾客、方便零售。运输包装的目的是保护商品，便于运输、装卸搬运和储存。
产品储存
答案是：储存是满足客户对商品可得性的前提。通过仓储规划、库存管理与控制、仓储机械化等，提高仓储物流工作效率、降低库存水平、提高客户服务水平。帮助客户管理库存，有利于稳定客源、便于与客户的长期合作。
货物运输与配送
答案是：运输是解决货物在空间位置上的位移。配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量送货。通过配送，客户得到更高水平的报务；企业可以降低物流成本；减少城市的环境污染。要考虑制定配送方案，提高客户服务水平的方法和措施。
单滚筒驱动是由滚筒通过摩擦力驱动输送带。为了正常驱动滚筒保证滚筒与输送带不打滑的条件是（） 。
答案是：S入≤S出eμα
托辊间距离要适当，间距太小会增加（）和（） 。间距太大 则两托辊之间输送带（）。
答案是：输送带磨损|功率损耗|过分下垂
一般要求滚简直径应大于输送带衬层数的（）倍。其中机械接头输送带取（） 值，硫化接头取 高 值。
答案是：100-125|低
垂直螺旋具有（）的转速是物料能在垂直螺旋输送机内向上输送的必要条件。
答案是：足够高
下分支没有货载，所以下托辊间距可取 （）。
答案是：3m
链板输送机缺点，（）、（）、消耗功率都较带式输送机大，而且，链板输送机和其他啮合驱动的输送机或提升机一样，在链条运动中会发生动载荷，是工作速度受到限制。
答案是：自重|磨损
装料处托辊间距一般取为上托辊间距的（）。
答案是：1/2～1/3
物流分类，按其业务目的可分为（）、（）、（）、（）、（）。
答案是：供应|生产|销售|回收|废弃物流
若运件货每件超过20kg时，托辊间距 应（）物件输送方向长度之半
答案是： 小于
起重机及其机构的工作级别是按它们的利用等级和载荷状态来划分的，其中载荷状态分为（）、（）、（）、（）四级。
答案是：轻|中|重|超重
叉车按其动力装置有（）和（）。
答案是：内燃|电瓶叉车
龙门起重机多用于室外、进行单件和成组的长大笨重物品的（）、（）、（）。
答案是：调运|装卸|安装
制动器可分为常闭式和常开式两种，起重机采用常闭制动器的机构有（）、（）、（） 。
答案是：起升机构|变幅机构|运行机构
平衡重式叉车的特点是货叉伸出在车身的正前方，货物重心落在车轮轮廓之外。叉装卸货物依靠叉车（）。
答案是：前后移动
物流机械的分类，按物流作业环节分类 （）、（）、（）。
答案是：铁路装卸机械|港口装卸接卸|仓储机械
输送散货的水平螺旋输送机的工作原理是 螺旋在料槽内旋转时，装入料槽的物料由于受到（）和（）与料槽间摩擦力的作用，不随螺旋一起旋转，而沿着料槽轴线方向移动，物料输送的过程类似于螺母与螺杆的运动。
答案是：本身重力|物料
驱动滚筒直径（mrn）至少不小于衬层数（）倍。
答案是： 80
交捻绳是由钢丝捻成绳股与由绳股捻成绳的方向相反、起重机起升机构采用的钢丝绳的捻绕方向是（）。
答案是：交捻绳
为了防止输送带跑偏，常采用的调心托辊有（）、侧托辊为锥形的（）。
答案是：可逆自动调心托辊|自动调心托辊
通常装运散货的上托辊间距可取 （） m。当物料堆积密度大于1．6 t/m3且带宽大于 800 mm时，上托辊间距取 （）m。
答案是：1.2|1.1
怎样开展配送运输网络设计？
答案是：直接运输网络|多落点的直接运送|通过配送中心的运输|通过配送中心的多地点送货
某大型食品加工企业老总抱怨到，由于其产品对温度要求的特殊性，大部分属于冷冻产品，对物流中间环节的要求特别高。而由于物流作业跟不上，导致每个星期有大量的产品由于物流跟不上的原因腐败掉，造成巨大的经济损失。如果你为该老总提出物流改进建议，你将注
答案是：经过预处理|急速冷冻|完整的包装|减少温差
在门店的运营过程中，货架缺货管理是非常重要的，不论你的商品价格有多吸引人，不管你的购物环境有多优美，如果没有商品陈列在货架上，消费者就无法实现其购买目的，而经营者的销售及利润也就无从谈起。从概念上分析，缺货是指某一个单品的实际库存为零。然而
答案是：扫描法|节约法
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