| 显示联大系统郑州理工职业学院商务谈判所有答案 |
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[简答题,4分] 商务谈判的类型
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答案是：①按谈判时间划分（长期谈判，中期谈判，短期谈判）②按谈判地点划分（国内商务谈判，国际商务谈判）③按谈判层次划分（个人间商务谈判，组织间商务谈判，国家间商务谈判）④按谈判参加方数目划分（双边商务谈判，多边商务谈判）⑤按谈判参与人数划分（一对一商务谈判，小组商务谈判）⑥按谈判规模划分（大型商务谈判，中型商务谈判，小型商务谈判）⑦按谈判内容划分（货物买卖谈判，技术贸易谈判，劳务买卖谈判，投资谈判，租赁谈判，三来一补谈判，损害及违约赔偿谈判）⑧按谈判议题方式划分（横向商务谈判，纵向商务谈判）⑨按谈判透明程度划分（公开商务谈判，秘密商务谈判）⑩按谈判者态度划分
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[简答题,4分] 谈判的作用：
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答案是：①实现交换的手段②解决冲突的有效形式③反映各方的意愿和需求④有利于增进双方的关系
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[简答题,4分] 简述迎接工作的主要内容
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答案是：1.提前到达2.做好接待的准备工作 3.把握宾主相见的礼仪4.注重乘坐交通工具礼仪 5.熟悉到达目地的礼仪
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[简答题,4分] 简述接待拜访的程序包括的内容并谈谈你的理解
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答案是：1.把握接待原则2.了解客人状况 3.确定接待规格4.做好接待准备
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[简答题,4分] 简述接打电话的基本礼仪
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答案是：1.清新悦耳的声音2.亲切自然地表情 3.端庄优雅的姿势4.标准礼貌的语言 5.快慢适度的节奏6.不扰他人的音量 7.必要的保密意识
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[简答题,4分] 商务谈判的宗旨
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答案是：1.必须贯彻对方先赢我方再赢的思想 2.让谈判各方的利益高于自己单独从事该活动的获利水平 3.是每个谈判者比自己获利更多而且还要使其拥有更多的潜在机会 4.使谈判的最终结果与内容不仅为对方提供效益获取机会还要为对方提供战胜困难与挫折的方法
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[简答题,4分] 商务谈判的基本特征
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答案是：1.谈判主体一般为经济主体2.具有鲜明的经济性 3.平等互利4.较低的对抗性 5.谈判对象的可选性6.谈判环境的可变性 7.受价值规律的制约8.以价格谈判为核心
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[填空题,3.8分] 在商务谈判中（）是合理制定报价的前提。
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答案是：精心准备报价资料
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[填空题,3.8分] 谈判人员在谈判活动中能否辩证理解各种关系对谈判十分重要必须具有（）
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答案是：
逻辑思维
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[填空题,3.8分] 对商务谈判而言，谈判通常以（）为核心
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答案是：价格
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[填空题,3.8分] 就商务谈判而言，谈判主体一般为()
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答案是：经济主体
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[填空题,3.8分] 组建好()是谈判前最重要的准备工作
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答案是：谈判班子
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[填空题,3.8分] 举办开业典礼的宗旨意在塑造组织的()。
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答案是：
良好形象
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[填空题,3.8分] ()时商务活动中最常见的社交形式是人们联络感情，扩大信息来源增进友谊和沟通关系的有效方法。
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答案是：接待和拜访
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[填空题,3.8分] 握手礼仪的主要原则是()。
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答案是：
尊重别人
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[填空题,3.8分] ()是商务人员重要的社交工具，是个人身份的代表。
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答案是：名片
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[填空题,3.8分] 谈判气氛营造应服务于谈判方针和策略，应有利于()的实现。
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答案是：谈判目标
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[填空题,3.8分] 比较大型的商务谈判，谈判桌应该选择()的，双方各具一面。
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答案是：长方形
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[填空题,3.8分] ()是现代商务活动中经常采用的一种非正式宴请的形式。
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答案是：工作进餐
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[填空题,3.8分] 谈判活动中简单的谈判班子应有()人组成，复杂的应有()人组成。
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答案是：5|7
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[填空题,3.8分] 商务谈判指导思想是体现谈判目的与目标，指导谈判顺利进行，其根本点是（）。
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答案是：双赢的思想
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[填空题,3.8分] （）指人们在交往应酬时用以表示彼此关系的名称用语
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答案是：称呼
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[填空题,3.8分] （）西装是职业男士的首选。
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答案是：藏蓝色
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[填空题,3.8分] （）指人的容貌、服饰、姿态、风度及个人卫生等方面的综合表现。
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答案是：
仪表
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[填空题,3.8分] 谈判人员在整个谈判过程中出色的表现源于合理正确的（）.
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答案是：思维
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[填空题,5分] 谈判人员基本素质中（）素质是必须具备的首要条件和谈判成功的必要条件
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答案是：政治思想
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[填空题,3.8分] 商务谈判思维活动方式是通过（）的把握进入思维的过程.
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答案是：
概念
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[简答题,3.8分] 简述谈判的基本要点
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答案是：指谈判双方为自身的目的，在一项或几项涉及各方利益的事务中进行磋商并通过调整各方提出的条件以达成一致的过程。 要点：1.谈判主体应是有关各方 2.具有鲜明的目的性，体现自身的某种需要 3.谈判客体是一项或几项涉及各方利益的事物 4.谈判过程是一个磋商和调整的过程 5.谈判的成功是双方或多方以达成一致为标志
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[简答题,3.8分] 简述报价含义及基本原则
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答案是：含义：报价是买方或卖方再价格方面提出各自的交易条件，并愿意接受按这些条件展开谈判并确定最低价格的一种肯定的表示。 原则：1.开盘价必须是最高价2.开盘价必须合情合理3.报价必须果断、明确、清楚4.不对报价做主动地解释和说明
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[简答题,3.8分] 如何对谈判对手进行调查
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答案是：1.商家身份的调查2.谈判对手的调查 3.对方谈判人员的权限4.对手谈判时限 5.谈判对手的其他情况
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[简答题,3.8分] 谈判小组负责人的职责
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答案是：1.负责挑选谈判人员，组建谈判小组 2.负责管理与协调小组成员 3.负责组织制定谈判计划 4.确定谈判策略及安排 5.把握谈判进程情况，完成谈判使命
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[简答题,3.8分] 商务谈判人员的综合能力包括：
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答案是：1.敏锐的观察分析能力2.逻辑思维和判断能力 3.应变和现场控制能力4.社交和语言表达能力 5.自信心和创造力6.开拓与创新能力
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[简答题,3.8分] 简述商务人员握手要领
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答案是：1.与人握手时要面含笑意，注视对方双眼 2.双方将要相握的手背向侧下方伸出，伸出相握后形成一个直角 3.握手时双方最佳距离为一米左右 4.握手要有适当力度 5.握手时间不宜过短也不宜过长，握手的全部时间应在3秒内
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在国际交往场合，引导客人应遵循的原则有()
A.以左为上
B.以内为上
C.居中为上
D.以前为上
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答案是：参考答案：AD
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报价解释时必须遵循的原则是()
A.不问不答
B.有问必答
C.避实就虚
D.能言不书
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答案是：参考答案：ABCD
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在国际交往场合，谈判室座次安排原则有()
A.以左为上
B.以远为上
C.居中为上
D.面门为上
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答案是：参考答案：BCD
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选择自己所在单位作为谈判地点的优势有()
A.便于侦察对方
B.容易寻找借口
C.易向上级请示汇报
D.方便查找资料与信息
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答案是：参考答案：CD
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谈判议程的内容包括()
A.模拟谈判
B.时间安排
C.确定谈判议题
D.确定谈判人员
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答案是：参考答案：ABCD
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国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是()
A.第三方协调
B.仲裁
C.诉讼
D.贸易报复进行
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答案是：参考答案：ABC
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进行报价解释时必须遵循的原则是()
A.不问不答
B.有问必答
C.避实就虚
D.能言不书
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答案是：参考答案：ABCD
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以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）
A.提升个人素质
B.方便人们交往应酬
C.有助于维护企业形象
D.以上都不是
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答案是：参考答案：ABC
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服务礼仪接待的基本要求是:（）
A.文明
B.礼貌
C.热情
D.周到
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答案是：参考答案：ABCD
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自尊三要点包括:（）
A.尊重自我
B.尊重自己的职业
C.尊重自己所在的单位
D.尊重他人
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答案是：参考答案：ABC
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以下哪些是交谈的禁忌:（）
A.以迎合对方
B.忌纠正对方
C.忌质疑对方
D.忌打断对方
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答案是：参考答案：BCD
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西服穿着的三大禁忌包括:（）
A.袖口上的商标没有拆
B.在正式场合穿着夹克打领带
C.正式场合穿着西服套装时袜子出现问题
D.西装没有熨平
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答案是：参考答案：ABC
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在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）
A.上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B.上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C.上下楼时都让领导,来宾走在前方;
D.以上都不
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答案是：参考答案：B
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现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）
A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C.其他的不必予以太多重视
D.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大
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答案是：参考答案：C
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在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）
A.就低不就高
B.就高不就低
C.适中
D.以上都不对
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答案是：参考答案：B
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无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）
A.包与皮鞋
B.皮鞋与皮带
C.包与帽子
D.以上都不对
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答案是：参考答案：A
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从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）
A.耳部
B.颈部
C.腰部
D.肩部
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答案是：参考答案：D
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西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）
A.当面打开礼物
B.客人走后打开礼物
C.随时都可以打开
D.以上都不对
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答案是：参考答案：A
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出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）
A.先进后出
B.控制好开关钮
C.以上都包括
D.以上都不对
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答案是：参考答案：A
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打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）
A.对方先挂
B.自己先挂
C.地位高者先挂电话
D.以上都不对
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答案是：参考答案：C
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在商务交往过程中，务必要记住:（）
A.摆正位置
B.入乡随俗
C.以对方为中心
D.以上都不对
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答案是：参考答案：C
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面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）
A.以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B.以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C.经过不断的磨合和交流寻求一套大家
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答案是：参考答案：C
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下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）
A.不断变化
B.实用,简约
C.严肃,规范
D.不断复杂化
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答案是：参考答案：D
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我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）
A.认清主客场原则
B.尊重他人原则
C.真诚原则
D.适度原则
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答案是：参考答案：B
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在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）
A.认清主客场原则
B.尊重他人原则
C.真诚原则
D.适度原则
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答案是：参考答案：B
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在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）
A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C.保持脚步,谁先进出都无所谓
D.以上都不对
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答案是：参考答案：A
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参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）
A.符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B.不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更
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答案是：参考答案：B
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