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尾数定价
答案是：利用消费者以数字认识的某种心理制定尾数价格，使消费者产生价格较廉的感觉，还能使消费者产生定价认真，有尾数的价格是经过认真的成本核算才产生的，使消费者对定价产生信任感的一种定价策略。
产业市场
答案是：是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供给他人的个人和组织
密封投标定价法
答案是：是指采购机构（买方）在报刊上登广告或发函件，说明采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀商供应商（卖方）在规定的期限内投标的一种方法。
市场营销组织
答案是：是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。
2002年11月８日，广州天河区爆发了一场百佳与万佳的“价格战”，此次激烈的价格大战由华润万佳天河北店开业拉开帷幕，并由“烤鸡争斗”引爆。首先是万佳的自制烤鸡打出了每只５.９元的“开业特价”，很快，仅隔300米的百佳金田店将同类烤鸡价格由每
答案是：两家企业采用的是高/低价格政策。
零售企业服务水平设计应考虑哪些因素？
答案是：服务设计的内容包括：设计服务项目、设计每项服务质量水平、设计服务的收费情况。应考虑的因素：顾客的服务期望和容忍区域，不同服务效果、商店特点、竞争对手的服务水平、商品特点、目标顾客的特点等。
号称“价格杀手”的商店是如何运用价格策略的？
答案是：一是先入为主，努力营造价格低廉的第一印象；二是实行差别毛利率定价法；严格控制敏感商品价格水平；四是精心挑选“磁石”商品，常年不断进行特价销售；五是采用多种促销降价策略，不断变化价格注意点；六是将低价促销策略与其它促销策略联合使用，增大促销效果。
）也是零售企业竞争优势的来源之一。
答案是：促销
传统店铺仍然有（）的空间。
答案是：存在
零售企业开发自有品牌不仅为了获得（）的优势，也可以树立（）。
答案是：价格方面、经营特色
促销组合
答案是：是指企业根据促销需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择与配合。
认知价值定价法
答案是：就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。
直接分销渠道
答案是：是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。直接分销渠道主要用于分销产业用品。
新产品扩散过程
答案是：是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
零售企业开发自有品牌具有什么优势？
答案是：零售企业开发自有品牌具有如下优势：信誉优势、信息优势、价格优势、陈列优势、特色优势等。
论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?
答案是：第一次重大变革以百货商店的出现为标志，特点是：销售方式上的根本性变革、经营上的根本性变革、组织管理上的根本性变革。 第二次重大变革以超级市场的出现为标志，特点是：开架售货方式流行、人们购物时间大大节省、舒适的购物环境普及、促进了商品包装的变革。 第三次重大变革以连锁商店的出现为标志，特点是：标准化管理、专业化分工、集中化进货、简单化作业。 第四次重大变革以信息技术的应用和网络商店的出现为标志，特点是：网络技术打破了零售市场时空界限，店面选择不再重要；销售方式发生变化，新型业态崛起；零售商内部组织面临重组；经营费用大大下降，零售利润进一步降低。 我国零售业已经完成了第一次重大变革，目前正在进行第二次、第三次重大变革，同时也拉开了第四次变革的序幕。
系统论观点对企业管理有何指导意义?
答案是：广百公司的发展重点应主要集中在百货商店上，其次是专业商店和专卖店。因为广百在经营这些业态上有基础，有一定的声誉。
零售商设置各种名目的进场费是不合理的，不利于（）的建立。
答案是：厂商关系
促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短期的（
答案是：竞争优势
降价虽然能吸引消费者促进销售，但有时也会带来（）。
答案是：负面效果
选购品
答案是：是指消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要走许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品。
规模效益
答案是：是指各种生产要素都等比例增加时，对产量变动的影响程度。如果产量的增加大于投入的增加，则企业支出会使规模效益增加。如果企业的产出增加小于投入增加，则企业规模效益会减少、如果企业产出与投入以同样的比例增加，则规模效益不变。
诱因
答案是：是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定的行为的外在刺激。
职能权力
答案是：直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权。
如何防止管理信息系统功能失调?
答案是：广百目前确定的发展战略不太合适，因为公司没有详细分析自己的SWOT四个方面，没有找到自己的优势、劣势、机会和威胁，没有发挥自己的优势，尽管大型综合超市在国内很手欢迎，但广百的经营优势是百货商店，而不是超级市场，因此将大型综合超市和便利店作为新的主要发展业态是不合适的。
反映企业竞争力的指标有哪些?
答案是：稳定价格政策的利处：可以稳定商品销售，从而有利于库存管理和防止脱销；可以减少人员开支和其他费用；能为顾客提供更优质服务；改进日常管理工作，维持顾客忠诚。弊处是：缺乏连带消费吸引力，缺乏商品在特定时期的快速周转；在不同市场缺乏吸引力；对有些企业而言难以长期保持低价。
根据M·韦伯的观点，被社会接受的合法权力有哪几种类型?
答案是：沃尔玛采用的是稳定价格政策，凯玛特采用的是高/低价格政策。高/低价格政策的利处：刺激消费，加速商品周转；同一种商品价格变化可以使其在不同商场上具有吸引力；以一带十，达到连带消费的目的；对于以价格作为竞争武器的零售商而言，该价格更容易运转。弊处是：降低消费者忠诚度；增加库存管理难度；增加人员开支与其他费用；服务水准难以提高，增大日常管理难度。
传统的有店铺的商业在信息时代仍然有一定的（）。
答案是：生存空间
零售商开发（）具有一定的优势，但并不意味着比制造商更容易成功。
答案是：自有品牌
零售是向（）和（）提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
答案是：最终消费者、社会集团
管理信息系统的报告系统
答案是：指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统。
部门化
答案是：是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务。横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化。
滚动方式计划
答案是：制订组织在一个时期的行动计划后，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，流动向前。
集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点？
答案是：集中采购制度：优点是可以提高议价能力，降低采购费用，保持企业统一形象，规范采购行为。缺点是购销容易脱节，不利于考核。 分散采购制度：优点是采购能适应不同地区市场变化，对市场反映灵敏，提高一线部门的士气，便于考核。缺点是各自为政，采购费用下降，难以规范采购行为，形象不容易统一，难以获得采购优惠。
零售企业的竞争优势来源有哪些？
答案是：零售企业竞争优势的来源主要在五个方面：商品、服务、店址与购物体验、低成本运作、信息管理系统
便利店在我国的发展前景如何？
答案是：便利店在我国具有良好的发展前景，主要原因如下：一是居民生活方式的变化，生活节奏越来越快，空闲时间越来越少，便利店以全天24小时便利的营业时间、紧邻住宅区的便利购物地点、配合各种便民服务措施较好地适应了现代人的生活方式；二是国内大量小型商店经营规模小、商品质量无保证、经营费用较高、管理水平差，由连锁形式的便利店来整合或取代已是大势所趋；三是便利店适合采取特许经营方式发展连锁网络，在这方面比其他业态占有优势，因而容易后来居上，形成迅猛发展之势；四是在信息时代，网络购物将成为人们购物的一种未来发展趋势，但网络购物现在面临的最大难题是物流问题，而便利店正好可以解决电子商务的物流瓶颈，通过强大的配送能力将网上所购商品由散布在各个居民区的销售网络送到消费者手中，这一新的利润增长点使得未来的便利店具有广阔的发展前景，并成为各商家炙手可热的争夺焦点。
差异化战略与服务的优势（ ）。 A.维系老顾客的成本较开发心新顾客的成本低 B.利用简易的设施和低成本的展台 C.老顾客可以成为企业最有效的推销员 D.老顾客代表着许多潜在的营销机会
答案是：参考答案：ACD
零售促销活动可以达到什么效果？（ ） A.提高商店的知名度 B.树立商店的良好形象 C.吸引现有商圈的新顾客，扩大商圈 D.稳定和提高老顾客来店的频率
答案是：参考答案：ABCD
超级市场的特征包括（ ）。 A.以食品为经营重点，基本上满足食品购买者一次购齐的要求 B.采取开架自选、自我服务、一次结算的售货方式 C.高价销售、商品周转速度快 D.具有一定规模
答案是：参考答案：ABD
高于市场水平的定价政策包括（ ）。 A.提供不常见的商品 B.提供针对忠诚客户的系列服务 C.便利的场所 D.延长营业时间
答案是：参考答案：ABCD
什么情况可以应用招徕定价（ ）。 A.将少数几种本小利薄的日用品以低价出售吸引消费者光顾本店 B.把相互有互补关系的商品区别定价，把主要的耐用品价格定得低些，把从属的消耗大的商品价格定得高些 C.把消费者对价格不敏感的商品以低价出售
答案是：参考答案：ABD
无门市零售的主要形式是（）。 A.直复市场营销 B.直接销售 C.自动售货 D.购货服务公司
答案是：参考答案：ABCD
经纪人或代理商主要分为（）。 A.产品经纪人 B.制造商代表 C.销售代理商 D.采购代理商
答案是：参考答案：ABCD
影响分销渠道设计的产品因素有（）。 A.产品的物理化学性质 B.产品单价的高低 C.产品式样 D.顾客的集中程度
答案是：参考答案：ABC
生产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。 A.密集分销 B.独家分销 C.选择分销 D.直销
答案是：参考答案：A
分销渠道的长度是指（）。 A.同一层次中间商多少 B.渠道系统的多少 C.总的中间商多少 D.中间环节的多少
答案是：参考答案：D
以下说法正确的有（ ）。 A.购买者对该商品的其它替代品了解、认知得越多对价格越敏感 B.购买者对某种商品区别于竞争商品的特色评价越高，对该商品的价格越敏感 C.购买者对某种商品区别于竞争商品的特色评价越高，对该商品的价格越不敏感
答案是：参考答案：ACD
对供应商的审查的要点包括（ ）。 A.价格-质量 B.独占权 C.信用 D.地方广告
答案是：参考答案：ABCD
零售商选择商品的主要来源是（ ）。 A.制造商 B.全面服务批发商 C.有限服务批发商 D.代理商
答案是：参考答案：ABCD
收集目标市场的需求信息，主要的信息源有（ ）。 A.消费者 B.供应商 C.竞争者 D.政府信息源
答案是：参考答案：ABCD
以下说法正确的是（ ）。 A.商品经营观是零售商制定商品决策的指导原则 B.微观商品经营是零售商根据商品互补的差异调整商品结构的需求模式 C.交叉商品经营是零售商销售互补商品，以鼓励购物者增加购买频率 D.微观商品经营是零售商根据顾
答案是：参考答案：AD
影响分销渠道选择的因素有（）。 A.产品因素 B.竞争因素 C.市场因素 D.企业自身因素
答案是：参考答案：ACD
当生产者对中间商激励过分时，会导致（）。 A.销售量提高 B.销售量降低 C.销售量不变 D.利润减少
答案是：参考答案：AD
分销规划实质上就是建立一个有计划的、实行专业化管理的（）。 A.横向市场营销系统 B.垂直市场营销系统 C.双向市场营销系统 D.水平市场营销系统
答案是：参考答案：B
批发商的最主要的类型是（）。 A.商人批发商 B.经纪人 C.代理商 D.制造商销售办事处
答案是：参考答案：A
企业对中间商的基本激励水平应以（）为基础。 A.中间商的业绩 B.企业实力 C.交易关系组合 D.市场形势
答案是：参考答案：C
下列表述正确的是（ ）。 A.净利润率×资产周转率=资产收益率 B.净销售额=销售总额-销货成本 C.资产周转率=净销售额÷总资产 D.资产收益率=总资产÷净利润
答案是：考答案：AC
关于商品预算的正确说法是（ ）。 A.预算一般提前3-5个月进行 B.预算供管理人员参考高层 C.商品预算属于较短期间的计划 D.商品预算一般以6个月为一个周期
答案是：参考答案：ACD
以下关于商品预算的描述，正确的是（ ）。 A.商品预算是一种销售计划 B.商品预算是对商品的中短期预算 C.包括可能发生的价格变动 D.包括采购的时间计划
答案是：参考答案：ACD
下面关于库存记账系统的说法正确的是（ ）。 A.零售商可以采用3种记账方法：成本法、需求法、零售法 B.成本法适合于销售高价商品并允许客户进行价格谈判的零售商 C.成本法容易计算出库存及每次的销售成本 D.零售法以商品当前的零售价格
答案是：参考答案：BD
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