| 显示文鼎教育系统乐山师范学院-服务礼仪所有答案 |
|
下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?( ) [ 2 分 ]
A.握手的顺序主要取决于 " 尊者优先 " 原则
B.社交场合应由先到者先伸手为礼
C.客人告辞时,应由客人先伸手为礼
职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
|
答案是：参考答案： B
|
|
电话铃响后,最多不超过( )声就应该接听。 [ 2 分 ]
A.四声
B.三声
C.五声
D.两声
|
答案是：参考答案： B
|
|
服务人员正确的入座方位是( )。 [ 2 分 ]
A.从椅子的左侧就座
B.从椅子的右侧就座
C.拉开椅子就座
D.随便就座
|
答案是：参考答案： A
|
|
服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适? ( )。 [ 2 分 ]
A.正前方
B.左前方
C.右前方
D.后方
|
答案是：参考答案： B
|
|
在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为( )。 [ 2 分 ]
A.19 响
B.17 响
C.21 响
20 响
|
答案是：参考答案： C
|
|
5、 服务礼仪: [ 4 分 ]
|
答案是：是指服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
|
|
4、 内在美: [ 4 分 ]
|
答案是：指人的内心世界的美,是人的思想、品德、情操、性格等内在素质的具体体现。包括人Th观和人Th理想、道德情操、行为毅力、Th活情绪、文化修养等。
|
|
3、 饰品: [ 4 分 ]
|
答案是：是指与服装同时使用的、发挥装饰作用的一切物品,包括手表、领带、戒指、耳环、项链、帽子等。
|
|
2、 仪表: [ 4 分 ]
|
答案是：即人的外表,具体是指一个人的外在气质、风度和容貌,是人的外在形象的综合指标。
|
|
1、 纯度: [ 4 分 ]
|
答案是：色彩的纯度是指色彩的纯净程度,它表示颜色中所含的有色成分的比例‘比例越大,色彩越纯、比例越小,色彩纯度也越低。
|
|
目前为：
2/2
页
首页 上页 下页 尾页
|
