湖南大学-管理学成人高考试题答案

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什么是头脑风暴法？其有哪些要点？
答案是：所谓头脑风暴，最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的。而现在则成为无限制的自由联想和讨论的代名词，其目的在于产生新观念或激发创新设想。其主要特点有：小型会议，会议秩序比较随意、轻松；针对问题，语言没有限制；允许思想奇特；不准批评、指责别人的意见；会后评判的原则。
请绘出矩阵制的组织结构图，并指出其优、缺点。
答案是：矩阵制的组织结构图如下：优点：打破了传统的一个工作人员只受一个部门领导的管理原则，使企业组织结构形成一种纵横结合的联系，加强了各职能部门之间的配合。而且，企业对专业人员的使用也富有弹性，有利于发挥专业人员的综合优势，有利于改善整体工作效率。缺点：由于组织成员必须接受双重领导，当双重主管意见出现分歧时，下属会感到无所适从，而工作出现差错时，又不易分清领导责任。
简述决策的“软技术”方法之一：统摄法。
答案是：统摄法是利用非推理因素，通过召开一种特别会议来激发群体创造力的方法。这一方法是以心理学中的所谓“垃圾箱理论”为基础的，该理论认为，人脑从客观世界中反映出的知识有两种存在状态：一种是有规则排列的，可按照系统排列的顺序去查找相关信息，这便是合乎逻辑的推理过程；另一类知识由于是偶然反映到人的大脑中去的，无法按一般规律加以系统整理，只能杂乱地堆放在大脑的某一处，像个垃圾箱。因此，想从中寻找东西，只能靠乱翻，亦即靠心理活动中的非推理因素获得。但这种靠非推理因素统摄起来的知识，往往是带有独创性的新奇产品。
简述公司层战略具体包括哪些战略？
答案是：共五种战略：一是稳定型战略，具体又包括三种：无变化战略、暂停战略、谨慎实施战略。二是增长型战略，具体也包括三种：密集性增长、一体化增长、多元化战略。三是紧缩型战略，具体包括三种：抽资转向战略、放弃战略、清算战略。四是全球战略，具体包括三种：全球化战略、多国经营战略，跨国经营战略。五是组合战略。
简述泰罗的科学管理的内容。
答案是：泰罗的科学管理可为分作业管理和组织管理两个方面。其中，作业管理包括三个方面：一是制定科学的作业方法；二是科学挑选与合理培训工人；三是实行刺激性的差别计件工资制度。组织管理也包括三个方面：一是反映计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法；二是实行职能工长制；三是实行例外原则。
领导
答案是：就是激励、引导和影响个人或组织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程。
激励
答案是：就是激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。（或：激励就是激发人的动机，诱导人的行为，发挥其潜力，并用来为组织目标服务。）
管理幅度
答案是：是指一位主管人员所能直接有效管辖的下级人数。
决策
答案是：就是人们为了达到一定的目标，在掌握必要的信息和有关情况并进行全面分析的基础上，用科学的方法拟定和评估相关行动方案，最终选定合理方案的过程。
管理
答案是：通过对组织资源的计划、组织、指挥和控制以有效地实现组织目标的过程。
小道消息传播的最普遍形式是：（） A、流言式 B、偶发式 C、集束式 D、全通道式
答案是：C
不少学者认为，领导方式是否成功和有效，其决定因素之一是领导者对被领导者人性的认知程度。“X理论”对人性的认知是：（） A、积极的 B、消极的 C、有时是积极的，有时是消极
答案是：B
、在布莱克和穆顿设计的管理方格图中，横坐标表示的是领导者对下述何种因素的关心程度：（） A、人 B、利润 C、
答案是：C
认为领导者的特性和品质是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。这是下述哪种理论的观点？（） A、领导权变理论 B、领导风格理论
答案是：D
有一类梭子鱼特别爱吃鲤科小鱼。如果把这些梭子鱼和它的小猎物们一起放到水槽里，很快就只剩下梭子鱼了。但当在水槽里放进一块玻璃板，将梭子鱼与鲤科小鱼隔开后，梭子鱼经过无数次的努力后终于发现：除了每次都会结结实实地撞到玻璃板上外，它是无法吃到它的
答案是：C
根据赫茨伯格的“双因素理论”，下列因素属于保健因素的是：（） A、工作具有挑战性 B、工资 C、奖金 D、股权
答案是：B
规则与程序的特点是：（） A、规则规定了行动的时间顺序 B、程序规定了行动的时间顺序 C、规则和程序均规定了行动的时间顺序 D、规则和程序
答案是：B
、一体化增长战略有三种典型形式。其中，沿着与企业当前业务的输入端有关的活动向上延伸，叫：（） A、后向一体化 B、前向一
答案是：A
通过霍桑实验过程，下列因素中影响生产效率的主要因素是：（） A、照明度的大小 B、工资形式 C、士气 D、有无休息时间
答案是：C
二、单选题（每小题1分，共10分） 1、在管理理论的发展史上，被后人尊称为“现代经营理论之父”的是：（） A、法约尔 B、泰罗 C、韦伯
答案是：A
全面质量管理（TQM）技术主要有_____________、_____________、资源外取（外包）、持续改进等。
答案是：标杆管理、缩短周期标准
控制的程序包括三个基本步骤，即确定控制标准、测定实际工作、。
答案是：纠正已有偏差
沟通工具主要包括两种，即__________沟通和__________沟通。
答案是：语言、非语言
权力可归纳为两大类，即制度权、_______________________的权力。
答案是：与领导者个人有关
激励理论可以划分为内容型激励理论、过程型激励理论、____________________激励理论三大类型。
答案是：行为转化型
麦克莱兰的“成就需要论”认为组织中人最重要的需要有三种，即：成就需要、权力需要和__________需要。
答案是：合群
马斯洛的“需求层次理论”将人的需求由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、__________需要、自我实现需要。
答案是：尊重
战略管理过程具体包括确定组织的宗旨、远景和战略目标，外部机遇（O）和威胁（T）的分析，内部优势（S）和劣势（W）的分析，战略形成，战略实施，六个过程。
答案是：战略控制
组织的经营目标主要包括：_______________、______________市场、雇员发展、创新、生产率。
答案是：业绩水平、资源
组织设计的内容包括：职能设计、部门设计、__________________________设计、职权设计、横向联系设计、管理规范设计。
答案是：管理幅度与管理层次
决策的程序包括四个，即搜集信息、拟定备选方案、评价备选方案、。
答案是：抉择“令人满意”的方案
目标具有多种价值，具体包括：一是指明行动方向；二是______________；三是促进组织协同；四是提供控制标准。
答案是：激励个人
在管理思想领域，战国诸子百家中影响较大的主要是道家、儒家、兵家、_______。
答案是：法家
法约尔的主要贡献包括两个方面：一是提出了适应于一切组织的14项管理原则；二是提出了_____________________________________。
答案是：“经营”与“管理”是两个不同的概念
公司治理结构由________治理和________治理两部分组成。
答案是：内部、外部
管理的职能包括计划、组织、____________、控制。
答案是：指挥
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