| 显示联大系统信阳师范学院-消费者行为学所有答案 |
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绝对感受性：
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答案是：就是人感觉最小的客观刺激量的能力
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感受性：
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答案是：人的各种感觉器官都有其对适宜刺激的感受能力。这种感受能力称为感受性
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感觉阈限：
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答案是：是指持续一定的时间并刚刚能引起某种感觉的刺激量，它是对感觉性的度量
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观察力：
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答案是：是指人迅速、敏锐地发现事物细节和特征等方面的知觉能力，观察力是智力结构的重要组成 部分。
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错觉：
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答案是：是对客观事物不正确的知觉，是知觉的一种特殊情况
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内受感觉：
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答案是：是人对机体内的刺激即身体内脏器官的不同状态的反映。饥饿觉、渴觉、内脏痛觉均属于 内受感觉。
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感觉：
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答案是：是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。从刺激的来源分，可分为外受感 觉、内受感觉和本受感觉。本受感觉就是运动觉或动觉，它接受的刺激是人在运动时肌肉的活动情况。本受感觉是对机体位置、运动状态的反映
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心理发展：
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答案是：广义的心理发展是指个体或种系（即人和动物）的心理发展和变化过程；狭义的心理发展 则指个体（即人）从出生到成熟再到衰老的过程中心理发生发展的历史
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反映：
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答案是：是指一个物体受到外界的影响，就以某种状态的改变来回答外界的影响
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反射：
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答案是：是神经系统活动最基本的方式。是有机体的中枢神经系统对一定的外界刺激所作的有规律的应答。例如，眨眼、膝跳和呕吐等
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强化：
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答案是：形成条件反射的基本条件就是无条件刺激物与中性物刺激在时间上的反复结合。使反应概率增加。
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无条件反射
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答案是：是人先天的与生俱来的。例如分泌唾液、膝跳、吮吸和眨眼。动物级别越高，无条件反射越少。
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个性心理特征：
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答案是：是人通过感觉、知觉、记忆、想像、思维等形式反映客观事物的特性、联系或关系的过程
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[填空题,10分] 注意可分为 和 两种。
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答案是：有意注意 无意注意
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[填空题,10分] 消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其_____和_____的一门应用科学。
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答案是：产生 发展规律
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[填空题,10分] 科尔曼地位指数法从 方面综合测量消费者所处的社会阶层
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答案是：职业 家庭收入 居住区域 教育
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知觉风险类型包括_____
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答案是：功能风险 物质风险 经济风险 社会风险 心理风险
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[填空题,10分] 态度的功能包括_____
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答案是：功利功能 自我防御功能 知识（认知）功能 价值表现功能
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[填空题,10分] 食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于_____风险的范畴
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答案是：物质风险
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[填空题,10分] 需求层次理论是1943年由美国心理学家____提出的。
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答案是：马斯洛
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心理过程：
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答案是：指人的心理活动发生、发展的过程，具体而言，是指在客观事物的作用下，在一定的时间内大脑反映客观现实的过程。心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程
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心理现象：
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答案是：一个方面是心理过程，它包括认识过程、情感过程和意志过程，探讨人的心理的共同性；另一个方面是个性心理特征，它包括能力、气质和性格，探讨人的心理的差异性。心理现象是心理过程和个性心理特征的统一体
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心理学：
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答案是：是研究人的心理现象发科学。
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[填空题,10分] 在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素_____
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答案是：刺激的连续性
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[填空题,10分] 你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于_____
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答案是：习惯型
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[填空题,10分] 潜在动机的测定方法不包括____
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答案是：问卷法
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[填空题,10分] 弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括_____
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答案是：下意识
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[填空题,10分] 卷入度不包括_____
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答案是：认识性卷入度
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[填空题,10分] 马斯洛需求层次论不包括_____
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答案是：自我防御需求
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[填空题,10分] 当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明_____
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答案是：注意的选择性
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[填空题,10分] 注意的的特点不包括_____
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答案是：可诱导性
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[填空题,10分] 食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于_____风险的范畴。
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答案是：物质风险
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[填空题,10分] 度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的_____
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答案是：联合型
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[填空题,10分] 动机研究技术不包括以下哪一项_____
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答案是：选词填空
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[填空题,10分] 人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略_____
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答案是：认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭
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[填空题,10分] 科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层_____
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答案是：职业、教育、居住的区域、家庭收入
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[填空题,10分] 消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突_____
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答案是：趋避冲突
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[填空题,10分] 在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理_____
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答案是：刺激的泛化
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[填空题,10分] 根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是_____
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答案是：自我实现的需要
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[填空题,10分] 你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于____
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答案是：习惯型
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[填空题,10分] 食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于_____ 风险的范畴
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答案是：物质风险
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[填空题,10分] 消费者在连续选择某一品牌一段时间后，往往产生对该品牌的“饱和感”而尝试选择新的品牌，这种现象解释了
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答案是：适度唤醒理论
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[填空题,10分] 有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为 _____
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答案是：减少失调感的购买行为
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[填空题,10分] 参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于_____
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答案是：复杂购买行为
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[填空题,10分] 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是_____
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答案是：备选产品评估
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[填空题,10分] 购买动机主要研究消费者______
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答案是：为何购买
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[填空题,10分] 就消费需求与购买动机的关系而言______
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答案是：需求是动机形成的基础
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[填空题,10分] 消费者购买过程是消费者购买动机转化为______的过程
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答案是：购买行动
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[填空题,10分] 马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指______
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答案是：生理需要
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[填空题,10分] 影响消费行为最广泛、最深远的因素是______
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答案是：文化因素
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某种相关群体的有影响力的人物称为______
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答案是：“意见领袖”
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[填空题,10分] _____是人类欲望行为最基本的决定因素。
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答案是：文化
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[简答题,10分] 在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，
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答案是：1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。 （2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏下回长经验。 （3）灵活变通。找好说话的其他售货员申诉找营业组长或值班经理求情，只要有一人同意退换就可望解决。 （4）据理力争。绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就往报纸投稿曝光，再不解决向工商局、消费者协会投诉。
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[简答题,10分] 李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？
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答案是：答：购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。
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[简答题,10分] 张先生现在使用的是18寸电视机，希望拥有一台29寸的电视机且具有购买能力，此时消费者处于何种状态？影响该状态的因素有哪些？
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答案是：处于问题认知状态；影响因素有时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异
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[简答题,10分] 学习的作用是什么？
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答案是：学习在购买过程中的作用有：（1）通过学习获得有关购买的信息。（2）通过学习可以触发联想。经由学习产生的联想，经多次重复，日久天长，便会形成习惯。（3）通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价。同时选择标准也将发生改变。
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[简答题,10分] 产生知觉风险的原因有哪些？
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答案是：消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验；以往在同类产品的购买与消费中有过不愉快的经历；购买中机会成本的存在；因缺乏信息而对购买决定缺少信心；所购买的产品技术复杂程度高。
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[简答题,10分] 消费者研究基本框架是什么？
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答案是：消费者决策过程：问题认知与信息搜集、评价与购买、购后行为 影响消费者行为的个体与心理因素：消费者的资源、购买动机、知觉、学习与记忆、态度的形成与改变、个性自我概念与生活方式。影响消费者行为的环境因素：文化与消费者购买行为、社会阶层与消费者购买行为、社会群体与消费者购买行为、家庭与消费者购买行为、口传流行与创新扩散、情境与消费者购买行为、消费者保护
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[简答题,10分] 我们经常会听到这样的话：“那个人没能力，这个人能力很强”。等等关于人的能力评价的言词。请简述什么是能力，以及你对人的能力的认识或看法。
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答案是：能力是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。
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[简答题,10分] 简述消费者行为分析研究的主要内容？
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答案是：①、研究消费者为什么购买——分析消费者需求与动机。 ②、研究消费者怎样购买——分析 消费的购买决策过程。 ③、研究消费者购买行为的种种因素——分析消费的个人因素、环境因素和营销因素
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